Legea nr. 189/2025 privind consolidarea protectiei drepturilor consumatorilor de servicii financiare a fost publicata în Monitorul Oficial pe 25 septembrie 2025 si este acum în vigoare. Noua lege are scopul de a creste transparenta si siguranta în relatia dintre clienti si furnizorii de credite sau servicii de asigurare.
Printre principalele prevederi se numara supravegherea mai stricta a contractelor de credit de consum, inclusiv a comisioanelor si costurilor totale, precum si obligativitatea creditorilor de a elabora politici interne pentru restructurarea datoriilor clientilor aflati în dificultate.
Totodata, protectia se extinde si asupra fidejusorilor, dar si a persoanelor care iau credite prin intermediari sau de la Asociatiile de Economii si Împrumut.
În domeniul asigurarilor, legea impune ca furnizorii sa evalueze nevoile reale ale clientilor înainte de semnarea contractelor si sa prezinte informatii clare despre produsele oferite.
De asemenea, reclamatiile consumatorilor trebuie solutionate de furnizori într-un termen maxim de 15 zile lucratoare, iar Comisia Nationala a Pietei Financiare va putea face „cumparaturi de control” pentru a depista eventualele abuzuri