Inteligenta artificiala si digitalizarea pot aduce câstiguri importante de competitivitate, productivitate si eficienta în sectorul financiar, iar pe termen mediu si lung aceste beneficii pot trece de 30%, a declarat guvernatorul Bancii Nationale a Moldovei, Anca Dragu, la conferinta „Piata financiar-bancara”. Ea a subliniat însa ca aceste avantaje vin la pachet si cu riscuri, iar folosirea acestor instrumente trebuie facuta cu masura si responsabilitate, potrivit Agerpres.
Anca Dragu a spus ca peste 70% din serviciile oferite mediului antreprenorial din Republica Moldova sunt deja accesate online, iar acest nivel ridicat de digitalizare pune presiune si pe sectorul bancar sa tina pasul cu asteptarile clientilor. În acelasi timp, ea a atras atentia ca digitalizarea mai mare înseamna si costuri mai mari pentru gestionarea riscurilor, inclusiv pe zona de securitate cibernetica.
Guvernatorul BNM a mai explicat ca, într-o piata relativ mica, costurile per client pot fi mai ridicate, mai ales cele legate de conformare si de prevenirea spalarii banilor. Din acest motiv, autoritatile trebuie sa gaseasca un echilibru între inovatie, responsabilitate si costuri care sa nu afecteze competitivitatea economiei.
Potrivit Ancai Dragu, inteligenta artificiala este deja utila în supraveghere, în zona AML si în analiza economica, însa omul trebuie sa ramâna în controlul deciziilor. Ea a avertizat ca AI poate genera si erori sau tipare gresite, iar în sectorul financiar orice derapaj poate costa mult si poate afecta rapid încrederea clientilor.