Cea mai mare banca din Rusia a facut un pas surprinzator pentru întreaga societate – a decis sa faca un film despre problemele cu care se confrunta banca la moment.
În acest film, care este compus din mai multe episoade, angajatii bancii si clientii acesteia povestesc deschis despre problemele bancii si masurile care se întreprind pentru a ameliora situatia.
Filmarile au avut loc în 8 orase din Rusia. Au fost efectuate sondaje în strada pentru a afla parerea oamenilor despre banca. La filmari au participat 17 angajati ai bancii(conducatori a diferitor departamente si simpli angajati), experti din diferite domenii si vizitatorii portalului banki.ru care au povestit despre experientele lor în calitate de client Sberbank.
La moment sunt 8 episoade, fiecare din ele având o tema sau problema specifica a bancii – rândurile/cozile interminabile, filialele, bancomatele, skimmingul, fraudele întâmpinate s.a.
Fiecare episod contine nu doar problemele clientilor si solutiile oferite, dar si sfaturi utile pentru totti utlizatorii serviciilor bancare. Mai jos puteti urmari filmul prezentat de catre Sberbank.
Episodul 1 – dedicat rândurilor mari si masurile întreprinse de banca.
Episodul 2 – despre filialele bancii.
Episodul 3 – despre bancomatele si terminalele bancii
Episodul 4 – despre skimming.
Episodul 5 – despre fraudele „telefonice” asupra clientilor bancii.
Episodul 6 – despre masurile de securitate la utilizarea online a serviciilor bancii.
Episodul 7 – despre phishing, alte metode de fraudare a conturilor de card.
Episodul 8 – despre lupta cu fraudele bancare.
