Începând cu 7 iulie 2025, clientii Energbank vor utiliza cardurile de plata în baza unui nou set de reguli, aprobat prin Hotarârea Comitetului de Conducere al Bancii din 6 mai 2025.
Noile reglementari stabilesc cadrul legal, tehnic si operational pentru toate tipurile de carduri emise de banca – fizice si digitale – si includ prevederi clare privind drepturile si obligatiile clientilor, masurile de securitate, limitele de utilizare, precum si conditiile de contestare a tranzactiilor.
Printre principalele prevederi:
-
Toate cardurile sunt activate automat pentru serviciul 3D Secure;
-
Operatiunile pot fi autorizate prin OTP, semnatura electronica sau biometrie (amprenta, recunoastere faciala);
-
Cardurile pot fi blocate în caz de suspiciune de frauda, utilizare neautorizata sau neactualizarea datelor;
-
Tranzactiile în alta valuta sunt convertite la cursul comercial Energbank la momentul operatiunii;
-
Conturile inactive sau cu solduri foarte mici pot fi închise automat, cu notificarea prealabila a clientului;
-
Clientii sunt obligati sa-si actualizeze datele personale si sa pastreze în siguranta toate elementele de securitate ale cardului.
Banca recomanda utilizarea aplicatiei MyEnergBank pentru gestionarea cardurilor si conturilor direct de pe telefon.
Setul complet de reguli poate fi consultat aici.