Influenta publicatie internationala „Global Finance” a desemnat BC „Moldova Agroindbank” SA drept Cea mai buna banca a anului 2013, premiul fiind o recunoastere a calitatii serviciilor si a prezentei puternice a MAIB materializate prin indicii de performanta, precum: profit, active, credite, depozite, reteaua de distributie. Nominalizarea a fost reconfirmata si de catre o alta revista internationala de profil – Global Banking & Finance Review. Mai mult, agentia internationala SEE News a plasat MAIB printre 100 cele mai performante banci din Europa de Sud-Est. La baza acestor aprecieri înalte stau rezultatele financiare atinse, standardele profesionale si etice ale guvernarii corporative si deservirii clientilor, valorile comune împartasite de fiecare membru al echipei Moldova Agroindbank.
Transparenta
În anul 2013, Moldova Agroindbank a pus accentul pe deschidere, credibilitate reciproca si onestitate în relatiile cu clientii, pe calitatea produselor, serviciilor si a sistemului de deservire. Clientii corporativi beneficiaza la MAIB de resurse creditare în conditii optime, de servicii înalt tehnologizate de calitate superioara, precum si de competenta si confidentialitate în deservire. Pentru clientii retail, Moldova Agroindbank lanseaza în mod sistematic solutii unice, abordînd în mod individual fiecare beneficiar. Cei mai exigenti clienti au obtinut accesul într-o lume privilegiata gratie lansarii cardului bancar de clasa Premium – MasterCard Platinum de la Moldova Agroindbank.
Echipa
Echipa MAIB este constituita din specialisti tineri de calificare înalta, cu integritate morala si comportament onest fata de client. Noua echipa a managerilor de top, în frunte cu Presedintele Comitetului de Conducere, Serghei Cebotari, nu doar a continuat dezvoltarea bancii în baza rezervelor disponibile, ci si a asigurat generarea de noi resurse de crestere, bazate pe solutii înaintate, pe sustinerea actionarilor.
Angajatii Moldova Agroindbank sunt oameni cu principii morale si profesionale înalte si care plaseaza în centrul intereselor companiei clientul si bunastarea sa.
Moldova Agroindbank este unul dintre cei mai mari angajatori din tara, oferind peste 1500 de locuri de munca decente.
Întâietate
Moldova Agroindbank si-a pastrat, în anul 2013, statutul de lider incontestabil al pietei bancare din Republica Moldova, inclusiv pozitiile de top dupa volumul de active, credite, depozite ale persoanelor fizice, si detine una din cele mai extinse retele de distributie ce cuprinde 70 de filiale, 33 de agentii si 170 POS-Terminale. Moldova Agroindbank a obtinut un profit maxim pe întreg sistemul bancar din tara, în cele 11 luni ale anului 2013. Cu circa 314,5 mln lei venit net sau aproape o treime din veniturile obtinute de toate bancile comerciale din Moldova, MAIB si-a reconfirmat întâietatea pe piata bancara autohtona.
Parteneriat
Moldova Agroindbank se bucura de un grad sporit de credibilitate din partea partenerilor externi, tratând relatiile cu ei pe baza de încredere reciproca si transparenta. Printre partenerii externi ai bancii se numara BERD, Corporatia Financiara Internationala (IFC), Banca Mondiala, Banca Europeana pentru Investitii, Corporatia „Provocarile Mileniului”, Fundatia Europeana pentru Europa de Sud-Est, precum si 15 banci corespondente ale MAIB.
În septembrie una din cele mai mari institutii financiare din Occident – Commerzbank AG – a conferit BC „Moldova Agroindbank” SA Premiul pentru calitatea excelenta în efectuarea platilor internationale si transferurilor interbancare.
Accesibilitate
BC „Moldova Agroindbank” SA a produs, în 2013, o relansare de sistem si o actualizare importanta a serviciilor bancare oferite la distanta, integrându-le într-o platforma unica si performanta – „Bank Flex MultiChannel”. Toate serviciile prestate de MAIB la distanta au fost sistematizate în meniul „MAIB ON-LINE” accesibil pe pagina de start a bancii si care a constituit o prima „filiala virtuala” în Moldova. Tot în premiera, Moldova Agroindbank a derulat cel mai ambitios plan de dezvoltare a retelei de vânzari prin integrarea Zonelor de autoservire. Acestea reprezinta ghisee operationale fara operator, prin intermediul carora clientii – persoanele fizice – obtin acces direct la serviciile bancare. O alta inovatie reprezinta aplicatia mobileMAIB care poate fi instalata pe tablete si pe telefoane mobile, oferind clientului accesul la cea mai importanta informatie de pe pagina Web a bancii www.maib.md, precum si la serviciile Internet banking: gestionarea conturilor personale, transfer de fonduri, plati servicii, etc. Strategia extinderii serviciilor bancare oferite la distanta raspunde cerintelor exigente ale clientilor, precum si obiectivelor Programului e-Government care urmareste implementarea de tehnologii avansate întru facilitarea sistemului de interoperabilitate dintre cetateni si institutiile publice, sporirea standardelor de calitate a vietii, cresterea competitivitatii pe arena internationala.
Loialitate
Moldova Agroindbank, în parteneriat cu International Loyal Group, au implementat primul proiect de cashback – Pay&Save, care reprezinta unul din cele mai inteligente si avantajoase programe de reduceri aplicate la nivel international („cashback” – „bani înapoi”, eng).
Cardurile emise de Moldova Agroindbank au devenit în mod automat carduri de reduceri, iar posesorii lor beneficiaza de discount-uri importante la cele mai diverse marfuri si servicii, oferite de catre partenerii comerciali ai proiectului, primind înapoi o parte din banii cheltuiti la cumparaturi.
Pay&Save a integrat numeroasa comunitate a detinatorilor de carduri bancare de la MAIB, partenerilor comerciali, majoritatea brandurilor. Programul semnifica consolidarea atitudinii loiale fata de clienti din partea Moldova Agroindbank, iar în perspectiva durabila asemenea proiecte contribuie la cresterea tranzactiilor fara numerar, la eficientizarea pietei financiare, la dezvoltarea stabila si dinamica a economiei nationale.
Responsabilitate
În anul 2013 banca si-a extins spectrul programelor sociale: „Burse de Merit” si „Burse Suplimentare pentru tineri”, sponsorizarea Festivalurilor Internationale „Martisor”, „Maria Biesu”, „Doua Inimi Gemene”; finantarea Salonului International de Carte pentru copii si tineri, a Comitetului National Olimpic; sustinerea Festivalului Vinului; suport pentru Asociatia Hospice Angelus si pentru Fundatia „Clipa Siderala”; ajutor pentru teatre, biserici si manastiri, organizatii obstesti, familii nevoiase, oameni bolnavi. Generozitatea este virtutea celor tari, a unor companii puternice care constientizeaza pe deplin responsabilitatea fata de societate si îsi împartaseste cu ea rezultatele obtinute din munca depusa.
Continuitate
Schimbarile calitative si realizarile cantitative atinse în anul 2013 creeaza premise sigure pentru continuarea proiectelor aflate în realizare si pentru initierea de noi proiecte, cu mentinerea unui caracter consecvent si durabil al colaborarii dintre MAIB si partenerii si clientii sai. În anul 2014, banca va continua modernizarea bazata pe reengineering-ul modelului retail; perfectionarea sistemului de gestionare a riscurilor; cresterea profitului clientilor; tehnologizarea proceselor bancare în spiritul unei banci moderne care raspunde standardelor înalte ale businessului bancar european.
Sursa: maib.md