{"id":18799,"date":"2012-12-12T00:00:00","date_gmt":"2012-12-11T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/new.bancamea.md\/?p=18799"},"modified":"2026-08-31T21:49:22","modified_gmt":"2026-08-31T18:49:22","slug":"serviciile-bancare-principalul-sector-de-care-sunt-nemulumii-consumatorii-europeni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new.bancamea.md\/?p=18799","title":{"rendered":"Serviciile bancare – principalul sector de care sunt nemultumiti consumatorii europeni"},"content":{"rendered":"\n

Din perspectiva consumatorilor europeni, sectorul serviciilor bancare ram\u00e2ne la coada clasamentului pentru al treilea an consecutiv. At\u00e2t usurinta cu care se pot compara ofertele, nivelul de \u00eencredere dar si nivelul general de satisfactie este cel mai mic din toate cele 51 de piete analizate<\/strong>, scrie conso.ro<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Sectorul financiar-bancar, \u00een special produsele de investitii, creditele ipotecare alaturi de serviciile imobiliare ram\u00e2n pe ultimele locuri \u00een topul general al satisfactiei consumatorilor, pus la punct de catre Comisia Europeana pe baza unor sondaje realizate \u00een UE.<\/p>\n

Studiul a luat in considerare 4 puncte principale de analiza:<\/strong><\/p>\n

1. Usurinta \u00een compararea ofertelor;<\/p>\n

2. \u00cencrederea consumatorilor \u00een respectivul sector\/\u00eencrederea ca furnizorii respecta legislatia \u00een privinta protectiei consumatorilor;<\/p>\n

3. Numarul de probleme raportate pe respectivul segment si numarul de pl\u00e2ngeri;<\/p>\n

4. Satisfactia generala a consumatorilor.<\/p>\n

Este al treilea an consecutiv c\u00e2nd consumatorii europeni \u00eesi arata nemultumirea cu privire la sectorul bancar.<\/p>\n

Consumatorii cred ca serviciile bancare reprezinta cea mai putin performanta piata, at\u00e2t din perspectiva posibilitatii de a compara si de a alege cea mai buna oferta, c\u00e2t si din perspectiva \u00eencrederii. 20%\u00a0dintre repondenti au declarat ca le este foate greu sa compare diverse servicii, precum serviciile financiare sau creditele ipotecare.<\/p>\n

Studiul confirma ca cei care utilizeaza internetul au oferit note mai mari, \u00een special \u00een ceea ce priveste usurinta de a compara diversele oferte bancare, auto sau de bunuri (semi)durabile.\u00a0Tot cei care utilizeaza internetul sunt mai \u00eenclinati sa \u00eesi schimbe furnizorul, \u00een special pe zona bancara si a asigurarilor, deoarece pot obtine mai usor date despre mai multe oferte existente pe piata.<\/p>\n

Bancile primesc cele mai slabe note \u00een Europa de Est<\/strong><\/p>\n

Cele mai mici note \u00een zona satisfactiei consumtarilor s-au \u00eenregistrat \u00een tarile est europene, ai caror locuintori considera ca furnizorii nu le ating asteptarile, \u00een timp ce vesticii sunt mai pozitivi.<\/p>\n

Modul de apreciere al serviciilor bancare si de asigurari \u00eenregistreaza diferente notabile \u00een functie de v\u00e2rsta. Cele mai mici scoruri au fost acordate de persoanele cu v\u00e2rsta \u00eentre 35 si 54 de ani. Angajatii pe cont propriu, somerii si studentii au fost cei mai critici, \u00een timp ce notele cele mai bune le-au oferit pensionarii si salariatii care lucreaza la birou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Din perspectiva consumatorilor europeni, sectorul serviciilor bancare ram\u00e2ne la coada clasamentului pentru al treilea an consecutiv. At\u00e2t usurinta cu care se pot compara ofertele, nivelul de \u00eencredere dar si nivelul general de satisfactie este cel mai mic din toate cele 51 de piete analizate …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3508,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-18799","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interntional"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/18799","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=18799"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/18799\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27999,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/18799\/revisions\/27999"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3508"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=18799"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=18799"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=18799"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}