{"id":23925,"date":"2019-11-19T00:00:00","date_gmt":"2019-11-18T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/new.bancamea.md\/?p=23925"},"modified":"2026-08-31T22:24:08","modified_gmt":"2026-08-31T19:24:08","slug":"laszlo-diosi-mobiasbanca-otp-group-dorim-sa-dezvoltam-serviciile-online-si-serviciile-de-vanzari-directe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new.bancamea.md\/?p=23925","title":{"rendered":"Laszlo Diosi (Mobiasbanca OTP Group): \u201cDorim sa dezvoltam serviciile online si serviciile de v\u00e2nzari directe\u201d"},"content":{"rendered":"\n

La mijlocul anului 2019, OTP Group din Ungaria, a preluat de la grupul francez Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale banca Mobiasbanca-Groupe Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale. Potrivit noului presedinte al bancii, L\u00e1szl\u00f3 Di\u00f3si,<\/strong> OTP Group are planuri ambitioase pentru Mobiasbanca, iar schimbarile si know-how-ul pe care acesta le aduce vor fi \u201efoarte vizibile\u201d deja \u00een primele luni ale anului 2020.<\/p>\n

\u00centr-un interviu acordat \u00een exclusivitate revistei Profit<\/strong><\/a>, L\u00e1szl\u00f3 Di\u00f3si vorbeste despre obiectivele sale principale la Mobiasbanca, despre concurenta, relatiile cu clientii si actionarii minoritari, precum si asteptarile pe care le are din partea echipei.<\/p>\n

Profit: Dle Di?si, detineti functia de Presedinte al Comitetului de Directie \u2013 CEO, Mobiasbanca \u2013 OTP Group S.A. din iulie 2019. Cum ati caracteriza situatia la Mobiasbanca \u00een momentul preluarii functiei de CEO?<\/strong><\/p>\n

L\u00e1szl\u00f3 Di\u00f3si:<\/strong> \u00cen primul r\u00e2nd, am gasit o banca stabila, cu toti indicatorii financiari si toate procedurile \u00een regula. De asemenea, am descoperit aici colegi foarte buni, care \u00eempreuna formeaza o echipa unita si profesionista. \u00cen Republica Moldova am gasit o piata financiara stabila si plina de promisiuni.<\/p>\n

\u2013 Care sunt trei cele mai importante sarcini care au fost stabilite \u00een fata Dvs. de conducerea OTP Group?<\/strong><\/p>\n

\u2013 Cea mai importanta sarcina este de a dezvolta o strategie de crestere organica. O alta sarcina este de a elabora o strategie de dezvoltare a bancii pe termen lung, astfel \u00eenc\u00e2t OTP Group sa devina, metaforic vorbind, un cetatean bun, corect si responsabil al RM.<\/p>\n

\u2013 De c\u00e2t timp este nevoie pentru a realiza sarcinile stabilite si ce intentionati sa faceti \u00een acest scop?<\/strong><\/p>\n

\u2013 Am demarat procesul \u00een forta si sper ca rezultatele vor fi foarte vizibile \u00eentr-un an de zile. \u00centr-o organizatie at\u00e2t de mare precum este Mobiasbanca, impactul nu se vede imediat. As compara Mobiasbanca cu o corabie mare, care este pur si simplu obligata sa faca toate manevrele \u00eencet si cu mare atentie. O asemenea corabie se misca foarte si foarte \u00eencet, dar, odata ce procesul a \u00eenceput, rezultatele nu \u00eent\u00e2rzie sa apara. Intentionam sa facem mai multe lucruri \u00een paralel pentru a avea un impact general c\u00e2t mai vizibil. \u00cen acest proces, OTP Group se bazeaza, \u00een mod prioritar pe echipa Mobiasbanca.<\/p>\n

\u2013 C\u00e2nd spuneti schimbari vizibile, la ce anume va referiti?<\/strong><\/p>\n

\u2013 Ma refer la serviciile online si la procedurile de aprobare a creditelor si de deservire a clientilor \u00een cadrul filialelor. Vom \u00eencerca sa avem impact pe orice platforma de interactiune cu clientii.<\/p>\n

\u2013 Ce v-a surprins placut \u00een activitatea Mobiasbanca, \u00een particular, si a sistemului bancar al RM \u00een general?<\/strong><\/p>\n

\u2013 Insist pe subiectul care vizeaza personalul uman. Banca are angajati buni si are potential. Vizitez intens filialele Mobiasbanca si sunt placut surprins sa \u00eent\u00e2lnesc angajati dedicati, competenti, bine pregatiti, receptivi si gata sa depuna eforturi pentru a ne atinge obiectivele.<\/p>\n

C\u00e2t priveste piata bancara a RM, cred ca este una bine dezvoltata si competitiva. Dupa curatarea si revitalizarea sistemului bancar ca urmare a furtului miliardului, pe piata va exista o concurenta, as spune eu, acerba. Cel putin \u00eentre cinci cei mai mari jucatori. Consumatorii vor avea doar de c\u00e2stigat de pe urma acestei concurente.<\/p>\n

\u2013 Dar care sunt aspectele care credeti ca ar trebui \u00eembunatatite? Sau asemenea aspecte nu exista?<\/strong><\/p>\n

\u2013 \u00centotdeauna, la anumite capitole, exista loc de mai bine. De exemplu, avem ce sa dezvoltam la capitolul produse si servicii. De asemenea, serviciile online si \u00eentreg procesul de digitalizare necesita \u00eembunatatire si dezvoltare.<\/p>\n

\u2013 Dupa procurarea Mobiasbanca de OTP Group mai multi experti locali au declarat ca pentru Mobiasbanca urmeaza o perioada de dezvoltare mult mai intensa, \u00een care banca va promova o politica \u201emai agresiva\u201d, iar concurenta din partea ei va fi mai acerba. Este adevarat?<\/strong><\/p>\n

\u2013 Da, desigur! Strategia actionarilor care intentioneaza sa v\u00e2nda o banca difera de cea a celor care o procura. Dupa cum am spus deja, OTP Group vine cu o strategie de lunga durata pentru dezvoltarea bancii. Vom investi \u00een Mobiasbanca si vom acorda o atentie deosebita concurentei si pietei.<\/p>\n

As vrea sa mentionez faptul ca OTP Group nu a venit pe aceasta piata dintr-o simpla coincidenta. Intentionam de mai mult timp sa intram pe aceasta piata si am tot cautat momentul. Decizia grupului francez Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale de a vinde Mobiasbanca a venit \u00een momentul potrivit pentru noi. Am investigat oportunitatea si am vazut ca strategiile si know how-ul pe care Grupul OTP le foloseste \u00een companiile subsidiare din Ucraina, Rom\u00e2nia, Serbia, Albania etc., pot fi folosite si \u00een RM. \u00cen aceste tari am dezvoltat o serie de produse destinate sectorului agricol si celui de IT, domenii care sunt prezente si \u00een Moldova. Recent, am fost surprins sa aflu ca exporturile de servicii IT din Moldova au depasit exporturile de produse agricole. Deci, ne putem aduce si noi contributia la dezvoltarea acestui sector.\u00a0<\/p>\n

\u2013 Se spune ca este rau soldatul care nu doreste sa devina general. Care este ambitia Mobiasbanca pentru pozitia sa \u00een sectorul bancar? Sau OTP Group nu pune astfel problema?<\/strong><\/p>\n

\u2013 Mobiasbanca se situeaza pe locul 3 potrivit unor indicatori si pe locul 4 potrivit altor indicatori. Strategia noastra prevede, \u00een primul r\u00e2nd, focusarea pe clientii bancii. De asemenea, acordam o atentie deosebita procesului de creare a valorii adaugate pentru actionari. Nu avem obiective \u00een sine legate de locul pe care \u00eel ocupam pe piata bancara, dar ne bucuram sa fim \u00een top 3 si vom depune eforturi pentru a ne mentine pe aceasta pozitie sau chiar a urca mai sus. Dorim sa fim printre liderii pietei, dar nu dorim sa atingem acest scop cu orice mijloace. Dorim sa ne dezvoltam organic si sa oferim servicii de \u00eenalta calitate si cu valoare adaugata.<\/p>\n

(…)<\/p>\n

\u2013 \u00cen context, ce prevede business planul Mobiasbanca pentru anul 2020?<\/strong><\/p>\n

\u2013 La moment, suntem abia \u00een proces de elaborare a planului pentru 2020. Nu va pot da detalii cu privire la partea financiara a acestui plan, dar va pot spune ca, din perspectiva business-ului, el prevede dezvoltarea unui sir de produse noi, \u00een special pentru sectorul agricol si pentru \u00ceMM. Deja am \u00eenceput sa dezvoltam serviciile on-line, care vor fi mult mai avansate si mai accesibile cel mult \u00eentr-un an de zile. Lucram intens la aceste proiecte.<\/p>\n

\u2013 Tin\u00e2nd cont de experienta vasta pe care o aveti, ce puteti spune despre indicatorii ROE si ROA ai Mobiasbanca, precum si ai principalilor concurenti ai bancii?<\/strong><\/p>\n

\u2013 Indicatorii \u00eenregistrati de Mobiasbanca p\u00e2na \u00een prezent arata destul de bine, iar noi suntem multumiti. Totusi, acestia au fost influentati de turbulentele din 2014-2015. Acum piata bancara este \u00een proces de stabilizare si urmeaza sa vedem care ar fi indicatorii optimi pe piata.<\/p>\n

\u2013 De c\u00e2t timp credeti ca este nevoie pentru a integra Mobiasbanca \u00een OTP Group?<\/strong><\/p>\n

\u2013 Experienta OTP Group \u00een alte tari arata ca aceasta procedura dureaza circa 6 luni. Doua luni au trecut deja, deci peste 4 luni, adica la \u00eenceputul lunii februarie 2020, Mobiasbanca ar trebui sa fie complet integrata \u00een OTP Group. Avem experienta si cunostintele necesare pentru ca procesul sa decurga rapid si eficient.<\/p>\n

\u2013 Ce ne puteti spune despre procesul de reglementare a sectorului bancar \u00een RM \u00een comparatie cu Rom\u00e2nia si Ungaria, tari \u00een care ati activat anterior?<\/strong><\/p>\n

\u2013 Voi spune ca acesta este foarte dezvoltat, iar BNM desfasoara o activitate extraordinar de buna. Suntem satisfacuti de mediul creat pentru sectorul bancar. Metodologia aplicata de catre BNM este conforma standardelor europene. Dezvoltarea este evidenta.<\/p>\n

\u2013 Considerati ca Mobiasbanca este o banca destul de capitalizata si suficient de profitabila?<\/strong><\/p>\n

\u2013 Da, este! Este o banca super-capitalizata, eficienta capitalului fiind mai mare de 20%. Este o cifra foarte si foarte confortabila. Mobiasbanca \u00een sine este suficient de capitalizata si lichida, nivelul de depozite depasind nivelul de credite. \u00cen acelasi timp, OTP Group, este cel mai puternic grup bancar din UE, ne asigura spatele si este gata sa intervina \u00een orice moment.<\/p>\n

\u2013 S-au observat modificari \u00een dinamica depozitelor atrase sau a creditelor acordate de Mobiasbanca dupa schimbarea actionarilor?<\/strong><\/p>\n

\u2013 Nu am observat o schimbare majora. Dinamica este practic aceeasi. Acesta este un semnal important pentru ca OTP Group vine cu un mesaj de stabilitate si continuitate. Dorim sa pastram tot ce a construit Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale si sa ne dezvoltam \u00een baza acestui fundament.<\/p>\n

\u2013 Intentioneaza noii actionari ai bancii sa extinda reteaua de filiale si agentii pe teritoriul republicii? C\u00e2t de mult?<\/strong><\/p>\n

\u2013 Nu intentionam sa facem acest lucru. Consideram ca cele 53 de filiale pe care Mobiasbanca le are \u00een prezent pe \u00eentreg teritoriul tarii este suficient. Ceea ce dorim sa facem este sa dezvoltam serviciile online si serviciile de v\u00e2nzari directe. Agentii de v\u00e2nzari ai Mobiasbanca vor merge la clientii nostri. Acesta este planul pe termen lung.<\/p>\n

De fapt, nu vom face altceva dec\u00e2t sa urmam practica internationala. Aceasta abordare se numeste \u00een engleza \u201ebank at work\u201d, adica agentii bancii vin la locul de munca al clientului si \u00eencearca sa le v\u00e2nda produsele bancare sau discuta aspectele tranzactiilor pe care acestia doresc sa le realizeze. De fapt, bancile sunt aceeasi comercianti si v\u00e2nzatori. Diferenta este ca noi nu vindem clientilor produse sau servicii, ci bani si consultanta.<\/p>\n

Personal, \u00een calitate de client, nu am fost \u00eentr-o filiala de mai bine de 10 ani. Nu a fost nevoie sa fac acest lucru. Eu fac toate operatiunile online, retrag bani de la bancomat si primesc cardurile prin posta.<\/p>\n

\u00cen prezent, majoritatea clientilor care stau la coada \u00een filialele bancilor din RM fac tranzactii de rutina: transferuri banesti, schimb valutar, deschidere de depozite, achitare de facturi etc.<\/p>\n

\u00cen tarile din UE, marea majoritate a clientilor efectueaza deja aceste operatiuni online, iar sute de filiale se \u00eenchid \u00een fiecare an datorita nivelului \u00eenalt de digitalizare a serviciilor bancare. Este un proces inevitabil, care, sunt sigur, va ajunge si \u00een RM \u00eentr-un viitor nu foarte \u00eendepartat. Cozile pe care le vedem astazi \u00een filialele bancare din RM vor disparea \u00een 5 ani.<\/p>\n

Cititi interviul integral pe profit.md<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La mijlocul anului 2019, OTP Group din Ungaria, a preluat de la grupul francez Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale banca Mobiasbanca-Groupe Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale. Potrivit noului presedinte al bancii …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12158,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-23925","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-moldova"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23925","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=23925"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23925\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31261,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23925\/revisions\/31261"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/12158"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=23925"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=23925"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=23925"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}