{"id":31831,"date":"2021-10-28T00:00:00","date_gmt":"2021-10-27T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/new.bancamea.md\/?p=31831"},"modified":"2026-08-31T22:28:39","modified_gmt":"2026-08-31T19:28:39","slug":"wow-si-asta-ati-modificat-m-ati-impresionat-un-nou-brunch-cu-clientii-in-stilul-maib-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new.bancamea.md\/?p=31831","title":{"rendered":"\u201eWow, si asta ati modificat. M-ati impresionat\u201d. Un nou brunch cu clientii \u00een stilul maib"},"content":{"rendered":"\n

Mereu orientati catre clienti \u2013 este una dintre valorile maib pe care o promoveaza banca si \u00een temeiul careia \u00eesi desfasoara activitatea zi de zi.<\/p>\n

Recent, clientii maib<\/strong> au fost invitati la o noua \u00eentrevedere din seria brunch-urilor organizate de Aliona Stratan, prim-vicepresedinta maib, responsabila de divizia Retail. La discutii, clientii au \u00eempartasit experiente si impresii cu privire la serviciile si produsele maib, au oferit feedbackuri constructive si idei referitor la ce si-ar mai dori sa \u00eembunatateasca, ce produse noi le-ar placea sa apara \u00een portofoliul bancii, dar si ce procese, \u00een opinia lor, ar putea fi optimizate.<\/p>\n

Prezenti la eveniment, angajatii maib<\/strong> – Ghenadie Cernei, Director Servicii Electronice, Victoria Zanoga, sef Directie Experienta Clientilor, Sergiu Groza, sef al Departamentului Dezvoltare Produse Retail, Oleg Dragan, sef adjunct al Departamentului V\u00e2nzari Retea Offline \u2013 au luat notite, au oferit sfaturi si detalii privind anumite produse si servicii bancare, implicit actualizarile acestora, au prezentat functionalitatile aplicatiei mobile si chiar au intrat \u00een culise, dezvaluind inclusiv unele dintre planurile de lansare a unor produse si servicii noi\u00a0 – produse mult asteptate de clientii comunitatii maib.<\/p>\n

\u201eWow, si asta ati modificat. M-ati impresionat!\u201d<\/em> \u2013 a fost declaratia unui client care sugerase anterior modificarea mesajului IVR al apelului catre Contact Center si care chiar \u00een timpul brunch-ului a fost placut surprins sa descopere ca feedbackul sau a fost auzit, iar sugestiile \u2013 deja implementate.<\/p>\n

Livrarea gratuita a cardurilor la domiciliu, modificarea scenariului de eliberare a cardului bancar la ATM anterior cash-ului, noile functionalitati \u00een aplicatia mobila maibank, posibilitatea de programare a vizitei \u00een sucursala, accesarea depozitelor si emiterea cardurilor noi \u00een maibank, vizualizarea cashback-ului c\u00e2stigat la fiecare tranzactie, reducerea numarului de formulare\/ h\u00e2rtiei \u00een sucursale \u2013 sunt doar c\u00e2teva dintre functionalitatile maib<\/strong> apreciate de clienti, care le asigura plus valoare \u00een raport cu banca aleasa.<\/p>\n

\u201eSunt extrem de recunoscatoare clientilor nostri pentru aceasta \u00eentrevedere at\u00e2t de constructiva si valoroasa din perspectiva \u00eembunatatirii experientei clientilor. Voi fi \u00eenc\u00e2ntata sa revenim \u00een cel mai scurt timp cu detalii referitor la implementarea ideilor si sugestiilor comunicate \u00een cadrul brunch-ului, astfel \u00eenc\u00e2t sa aiba \u00een continuare cea mai buna experienta bancara pe piata autohtona si sa beneficieze de servicii si produse care sa le depaseasca asteptarile\u201d,<\/em> a mentionat Aliona Stratan, Prim-vicepresedinta maib<\/strong>.<\/p>\n

\"\"\u00a0\u00a0\"\"<\/p>\n

\"\"\u00a0\u00a0\"\"<\/p>\n

Mentionam ca brunch-urile cu clientii persoane fizice se desfasoara periodic, fiind parte din noua filosofie a brandului de a fi mai centrat pe clienti.<\/p>\n

Urmatoarea editie a brunch-ului va avea loc \u00een regiune. Amintim ca maib e la un click distanta, iar clientii maib pot oric\u00e2nd oferi un feedback privind experienta traita \u00een raport cu serviciile si produsele bancii, expediind un mesaj la adresa experienta.ta@maib.md<\/strong><\/a>.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mereu orientati catre clienti \u2013 este una dintre valorile maib pe care o promoveaza banca si \u00een temeiul careia \u00eesi desfasoara activitatea zi de zi …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":31833,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-31831","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-moldova"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/31831","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=31831"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/31831\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31832,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/31831\/revisions\/31832"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/31833"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=31831"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=31831"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/new.bancamea.md\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=31831"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}