V-ati imaginat vre-odata cum vor arata filialele sau agentiile bancilor în 20, 30 sau 50 de ani? Vor mai exista persoane reale care sa deserveasca clientii? Care va fi relatia dintre client si banca?
Bradesco, una din cele mai mari banci din Brazilia, a lansat o astfel de reprezentanta „din viitor” într-un centru comercial din Sao Paolo. Proiectul a fost elaborat împreuna cu YDreams si a fost denumit Bradesco Next.
Prin ce se deosebeste acest proiect de filialele/reprezentantele obisnuite ale bancilor? Iata câteva exemple – bancomate biometrice, ecrane tactile oriunde în jur, asistent digtal si multe alte tehnologii avansate.
Pentru a utiliza bancomatul Bradesco Next nu aveti nevoie de card, trebuie doar sa va identificati cu ajutorul palmei. Alta trasatura a bancomatelor Bradesco, acestea trimit chitanta pe e-mail, pentru a nu „irosi” hârtia.
În cadrul reprezentantei exista camere speciale unde clientii primesc informatii detaliate despre contul lor, acestea fiind furnizate în mod digital. Daca clientul refuza sa comunice cu „robotul”, imediat la discutie se conecteaza, prin intermediul ecranelor, un specialist real.
„Aceasta a fost o provocare de a crea un spatiu inovativ de interactiune cu clientii, un loc unde tehnologiile se adapteaza la nevoile clientului”, a spus Candido Leonelli, directorul executiv Bradesco.
Urmariti mai jos materialul video si imagini cu banca viitorului – Bradesco Next.
Bancomatele biometrice.
Autentificarea biometrica la intrare în banca
