Comanda acum cartea „Clienti pe viata” de Carl Sewell & Paul Brown, introdu codul „bancamea.md” si beneficiezi de o reducere de 10%! Codul este valabil pentru orice carte comandata de pe bestseller.md.
Descrierea Cartii
Apelând la principiile care au transformat reprezentanta sa auto într-o afacere de aproape un miliard de dolari si l-au facut unul dintre cei mai mari dealeri din SUA, Carl Sewell exemplifica modul în care trebuie parcurs drumul catre succes.
Care este metoda demonstrata în timp a lui Sewell? Descoperiti ce vor clientii si asigurati-va ca exact acel lucru îl si primesc. Transformati-va angajatii în superstaruri ale serviciilor; obtineti de la clienti ponturi bune în ceea ce priveste serviciile de calitate si faceti-va reclama într-un mod care va avantajeaza.
„Pentru a ajunge la un succes extraordinar este esential sa le oferi clientilor ceea ce vor. Carl si echipa lui au fixat un nou standard pentru noi toti.” (David Glass, Presedintele Wal-Mart Stores Inc.)
Despre Autori
Carl Sewell este urmasul unuia dintre cei mai bine cotati dealeri de masini din Statele Unite. Afacerea lui a crescut de la o cifra de afaceri de 10 milioane de dolari în anul 1968 la aproape un miliard, în prezent. Unul din principalele motive care au condus la aceasta crestere impresionanta este importanta acordata serviciilor excelente oferite clientilor sai. Carl Sewell traieste în Dallas, Texas.
Paul B. Brown, fost scriitor si editor la Business Week, Financial World, Forbes, si Inc., locuieste în Duxbury, Massachusetts. El tine frecvent prelegeri pe tema serviciilor catre clienti.
