Va prezentam în continuare un interviu cu domnul Juan Luis Martin Ortigosa (foto), Presedintele Executiv BCR Chisinau S.A., în care am discutat despre cariera dumnealui bancara, strategia bancii pentru urmatoarea perioada, produsele si serviciile pe care banca le va oferi clientilor, sectorul bancar din Republica Moldova s.a. La sfârsit gasiti si varianta interviului în limba engleza.
– Stimate Domnule Ortigosa, în septembrie 2013 ati fost numit Presedinte Executiv al BCR Chisinau. Cum ati fost primit în tara noastra si de colegii din sectorul bancar? Care au fost primele impresii despre Moldova?
– Primele mele impresii despre Moldova sunt foarte pozitive. La BCR Chisinau am descoperit o echipa de oameni valorosi orientati spre performanta. Colegii mei din alte banci si clientii bancii sunt deschisi spre comunicare. Astfel am descoperit acelasi spirit latin ca si în tara mea si adaptarea mea a fost rapida.
– Pâna la BCR ati condus subsidiara Caixa Bank din Romania. Puteti sa ne prezentati mai multe detalii despre experienta Dvs. din România – când a început? Care au fost obiectivele Dvs. personale si cele ale bancii? Care au fost principalele realizari?
– Am fost Presedinte al CaixaBank Romania mai mult de cinci ani. Afacerile noastre s-au concentrat mai ales pe finantarea corporatiilor spaniole, multinationale si a companiilor de top din România, atât la nivel bilateral, cât si prin credite sindicalizate în colaborare cu celelalte banci comerciale sau cu institutiile financiare internationale. Activitatea mea în România a fost excitanta si a reprezentat prima mea experienta de bancher în Europa Centrala.
– Aveti o experienta bogata în sectorul bancar – care au fost etapele carierei Dvs? În ce tari ati activat?
– Pâna în 2007 am lucrat în sistemul bancar din Spania. În perioada 2007-2013 am activat în România.
– În Moldova ati venit cu o noua echipa sau ati pastrat echipa precedenta de conducere? Ce schimbari la nivel de personal ati implementat?
– Echipa de conducere a fost partial reînnoita, dar toate persoanele promovate au fost din interiorul BCR Chisinau. Principalele schimbari în personalul bancii au constat în promovarea celor mai valorosi angajati în pozitii noi si revizuirea modelului nostru de business pentru o mai buna deservire a clientilor existenti si viitori.
– Care sunt principalele obiective ale mandatului Dvs. trasate de actionari?
– Principalele obiective ale mandatului meu sunt trasate în planul de afaceri al BCR Chisinau, aprobat recent. Ne vom concentra în primul rând pe relansarea activitatilor comerciale ale bancii prin consolidarea relatiilor cu clientii existenti si atragerea de clienti noi, atât locali cât si internationali. Aceasta ne va ajuta sa atingem tintele financiare si operationale stabilite. Un alt obiectiv este de a asigura conformarea activitatii bancii cu cerintele regulatorii din moldovenesti si europene, sa îmbunatatim guvernarea corporativa si sistemele de control bazate pe un management eficient al riscurilor si abordare prudentiala.
– Recent, BCR Chisinau a anuntat despre schimbarea strategiei pentru urmatorii ani. De fapt, activitatea bancii se va concentra pe clientii corporativi. Care au fost motivele unei astfel de decizii? Erste Group nu vede oportunitati în afacerile Retail din Moldova?
– Scopul nostru principal este de a obtine excelenta în Corporate Banking, atât în creditare, cât si în tranzactionare bancara. Dar vom deservi si persoanele fizice, angajati si parteneri ai clientilor nostri corporativi. Aceasta va asigura o baza solida de clienti pe termen mediu. Afacerile Retail vor veni în suportul celor Corporate. De asemenea ne vom concentra eforturile pe calitatea deservirii si dezvoltarea de solutii de e-banking si carduri.
– Care sunt produsele/ serviciile destinate persoanelor fizice pe care se va concentra BCR Chisinau?
– Vom optimiza oferta noastra de produse pentru persoane fizice pentru a veni cu solutii mai atractive în domeniul economisirii si operatiunilor bancare. Extinderea solutiilor de canale electronice si noile servicii de card reprezinta principalele prioritati pentru anul 2014.
– Cu ce surprize veti veni în acest an? Va lansa BCR Chisinau produse/servicii noi care nu sunt prezente pe piata moldoveneasca?
– Pentru a veni cu produse si servicii noi care nu sunt prezente pe piata Republicii Moldova va fi nevoie sa evaluam potentialul pietei locale. În 2013 am lansat o solutie noua de factoring si o solutie de transfer valutar în cadrul Grupului Erste. Pentru 2014 planificam lansarea unei noi solutii de internet-banking si a altor produse relevante bazate pe tehnologii avansate.
– Care sunt principalele asteptari ale Dvs. de la sectorul bancar din Republica Moldova? Ce schimbari credeti ca se vor produce în urmatorii 3-5 ani?
– Cred ca în 3-5 ani sectorul bancar din Moldova se va consolida datorita suportului partenerilor locali si internationali, împreuna cu finantarea de la institutiile financiare internationale. Astept ca numarul bancilor care sunt parte a grupurilor internationale va creste. Acest fapt va îmbunatati concurenta, eficienta si transparenta sectorului bancar.
– La final, care este mesajul Dvs. pentru vizitatorii site-ului bancamea.md?
– Dragi vizitatori ai site-ului bancamea.md, BCR Chisinau este una din primele banci cu capital strain, parte a unei institutii financiare de top cu o prezenta puternica în Europa Centrala si de Est. Suntem deschisi pentru a sustine afacerile si aspiratiile Dvs. personale prin oferirea celor mai valoroase solutii bazate pe expertiza de grup si experienta echipei locale. Ne bazam parteneriatul pe încredere, etica de afaceri, transparenta si eficienta.
– Va multumim!
____________________________________________________________________________________________________
Interview with Juan Luis Martin Ortigosa, CEO of BCR Chisinau.
– Mr. Ortigosa, you have been appointed as CEO of BCR Chisinau in September, 2013. How our country and banking sector did encounter you? What are your first impressions here in Moldova?
– My first impressions about Moldova are very positive. I have discovered a team of valuable people interested to perform in BCR Chisinau. My colleagues from other banks and bank clients are open-minded and communicative. Besides, I have found the same Latin spirit than in my country so my adaptation has been quick.
– Before BCR you were leading the subsidiary of Caixa Bank in Romania. Tell us about your experience in Romania – when did it start? What were your personal and bank’s objectives? Which were the main achievements?
– I have worked as CEO of CaixaBank Romania for more than five years. Our business was mainly focused on financing Spanish Corporate, Multinationals and local Blue chips, both bilaterally or through syndicated loans, either in collaboration with other commercial banks or with IFI’s My work in Romania was very exciting and my first experience as a Banker in Central Europe.
– You have a big experience in banking sector – what were the phases (steps) of your career? Name please countries where you have worked?
– Until 2007 I worked in the Banking system in Spain. During 2007-2013 I worked in Romania.
– In Moldova you came with a new team or kept the previous management team? What are the changes done referring to the personnel/staff?
– The management team was partly renewed, but all of them have been promoted from inside BCR Chisinau. The main changes in personnel refers to the promotion of the most valuable employees in new positions, as well as in revising our business model to better serve our existing clients and the future ones.
– What are the main objectives set by shareholders for your mandate?
– The main objectives for my mandate are included in the business plan of BCR Chisinau, which was recently approved. We will mainly focus on resuming our commercial activity by activating existing clients and attracting new ones, both local and international. This will help us to achieve our financial and operational targets. Another objective is to comply with Moldovan and European regulatory norms and to improve corporate governance and control systems, based on proper risk management and prudential approach.
– Recently BCR Chisinau announced about the change of strategy for next years. In fact, the bank will concentrate on corporate clients. What were the reasons for this decision? Erste Group sees no opportunities in Retail Business here in Moldova?
– Our main objective is to excel in Corporate Banking, lending and transactional wise. But we will also serve individuals, above all employees and Partners of our corporate clients. This will ensure a solid base of clients in the midterm. Retail business will support Corporate. On the other hand, we will focus on service quality and development of e-banking and cards solutions.
– Which products/services for individual customers will BCR Chisinau focus on?
– We will optimise our product offer to individual clients to come up with more attractive solutions on savings and banking operations. The enlargement of electronic channels solutions and new card services are other of our main objectives for 2014 onwards-
– Will you come with some surprises this year? Will BCR Chisinau launch new products/services which are still not present in the Moldavian market?
– In order to come up with new products and services not present on the Moldovan market we will need to assess the local market potential. We have launched in 2013 a new factoring solution, as well as foreign currency transfer solution within Erste Group. For 2014, we plan to launch a new internet banking solution and some other relevant products based on high tech.
– What are your expectations from the banking sector of the Republic of Moldova? How do you think it will change in the next 3-5 years?
– I think that in 3-5 years the banking sector of Moldova will consolidate thanks to the support of its local and international partner’s alongside with the financing from IFIs. I expect that the number of banks part of international groups will increase. This fact will improve competition, as well as the efficiency and transparency of the banking sector.
– At the end please leave message for the bancamea.md’s visitors.
– Dear bancamea.md visitors, BCR Chisinau is one of the first banks with foreign capital, part of a leading financial institution with strong presence in Central and Eastern Europe. We are open to support your business and personal aspirations by offering you valuable solutions based on our group expertise and experience of our local team. We base our partnership on trust, business ethics, transparency and efficiency.
– Thank you!
