Despre implementarea platilor contactless (fara contact), importanta si perspectivele dezvoltarii acestora în viitorul apropiat pe teritoriul Republicii Moldova, am discutat cu Liviu Lupascu (foto), manager directia Dezvoltare produse, departamentul Carduri Bancare la Moldindconbank.
– Salut Liviu, spune-ne te rog mai multe detalii despre implementarea platilor Contactless în Republica Moldova si în particular de catre Moldindconbank. Sunteti a -3-a banca ca numar de ordine (dupa Unibank si Moldova Agroindbank) care a implementat platile fara contact cu cardurile bancare. Cât a durat? Care sunt principalele impedimente la implementarea rapida a astfel de plati la noi în tara?
– Buna, si multumesc pentru oportunitatea de a acorda un interviu acestui site, care ocupa o nisa importanta pe piata noastra – informarea populatiei despre sistemul bancar national si international. Ce tine de Contactless, Moldindconbank a implementat acest serviciu în mai putin de jumatate de an, cu luare în consideratie ca au fost lansate tot în acest interval multe alte servicii inovative pe piata cardurilor bancare din Moldova. Cu referire la rapiditatea implementarii acestui serviciu la nivel de tara, trebuie mentionat ca aceasta tehnologie necesita înlocuirea si/sau modernizarea POS terminalelor, la moment acest proces se desfasoara rapid si suntem siguri ca în cel mai scurt timp tehnologia Contactless va fi implementata la majoritatea comerciantilor, care vor putea profita din plin de ea.
– Ce reprezinta de fapt platile fara contact si care sunt principalele avantaje?
– Platile Contactless (adica fara contact) se efectueaza cu un card bancar Contactless si un POS-terminal dotat cu modul Contactless de acceptare. Cardurile Contactless sunt de generatie noua, care pe lânga tehnologiile cu care suntem familiarizati: banda magnetica si microcip, contine în interior o antena care permite efectuarea platilor fara contact – la distanta de pâna la 5 cm.
La achitare în magazin, durata tranzactiei de achitare cu cash este de ~29 secunde, cu cardul bancar fara Contactless ~26 secunde, iar cu cardul bancar dotat cu tehnologia Contactless ~6secunde. Dupa cum vedeti, în acest caz beneficiul principal este viteza tranzactiei si introducerea deprinderilor noi de achitare, urmatorul pas va fi utilizarea telefonului mobil în aceste scopuri.
– Moldindconbank în ultima perioada implementeaza diferite servicii inovationale în ceea ce tine de utilizarea cardurilor bancare, transferurilor de tip P2P, servicii de tip cash in s.a. Ce surprize si inovatii pregatiti pentru clienti în domeniul platilor fara contact?
– Cu siguranta strategia bancii este orientata spre prestarea unui spectru larg de servicii noi, calitative, în special celor prestate la distanta. Într-o perioada scurta de timp au fost elaborate si lansate pe piata servicii inovative cum ar fi:
- Cash-in – în premiera în Moldova, alimentarea în MDL/USD/EUR;
- Cash-in Cardless – în premiera în Moldova, alimentarea fara card a cardurilor Moldindconbank;
- Cash by code – serviciu de retragere a banilor din orice bancomat, fara utilizarea cardului (apropo în premiera în Moldova si tarile vecine);
- Mobile banking – aplicatie mobila accesibila pe iOS si Android;
- SMS-notificari;
- Carduri Contactless.
În ultima perioada nu a fost o luna în calendar în care sa nu fie lansat minim un produs nou pe piata locala sau regionala.
Cu siguranta ca în timpul apropiat nu ne vom opri din tempoul de lansare a produselor noi pe piata, cu certitudine în curând vom lansa din nou servicii absolut inovative în domeniu din Moldova, stati aproape si veti afla, iar daca sunteti clientul bancii va veti bucura de acestea. Si da, desigur ca site-ul financiar-bancar bancamea.md va fi printre primele care va afla despre acestea.
– Care este strategia bancii pentru ideea migrarii la cardurile Contactless? Se va efectua treptat în anumite etape? Are MICB planificat sa emita de la un moment dat doar carduri Contactless?
– Desigur ca banca face efort considerabil în vederea migrarii treptate a cardurilor existente pe tehnologia Contactless, mai mult ca atât, sunt chiar categorii de carduri care de acum în acolo se emit doar carduri de tip Contactless (categoria „Young&Smart”). Apropo, la momentul actual si pâna la 31.12.2015 orice client poate reemite cardul sau Moldindconbank existent în Contactless absolut gratuit. Strategia bancii este tintita asupra acestei tehnologii de ultima generatie, mai mult ca atât, tehnologia Contactless deja reprezinta un standard de ultima generatie si respectiv în continuare va fi dezvoltat anume acest sector.
– Care este situatia la capitolul infrastructura? Câte terminale POS accepta aceasta tehnologie la moment? Ce pasi veti întreprinde în aceasta directie?
– Dupa estimarile noastre, ponderea terminalelor Contactless constituie cca 5% instalate la comercianti. Odata cu lansarea Moldindconbank în acest sector, consideram ca în scurt timp aceasta pondere cel putin se va dubla si în continuare va creste considerabil. Desigur ca instalarea va fi efectuata prioritar în locatiile în care clientii asteapta aceasta tehnologie si unde cererea este maximala, însa în continuare banca va instala preponderent POS-terminale noi doar de tip Contactless.
– Care este viitorul platilor fara contact în Moldova? În câti ani sa ne asteptam la o explozie a acestui tip de plati? Care sunt factorii decisivi ce vor influenta dezvoltarea agresiva a acestora?
– Implementarea acestei tehnologii va fi conditionata de cererea pe piata care o vor face clientii, care eu estimez ca va aparea aproximativ în 1 an. Sa nu uitam ca tehnologia Contactless este accesibila si pe telefoanele mobile, fapt ce creeaza aditional o cerere la acest serviciu. Ca factori ce ar cataliza cresterea masiva a utilizarii acestei tehnologii, eu vad implementarea cât mai rapida a achitarii transportului public cu tehnologia Contactless, ce va impulsiona deprinderea si interesul clientului la orice tehnologie Contactless.
Vreau sa mentionez ca concurenta apriga între banci în domeniul tehnologiilor cardurilor bancare conduce la aparitia noilor tehnologii/solutii pe piata, în urma carora clientii au de profitat mult. În continuare piata noastra va cunoaste multe servicii noi si moderne propuse de bancile din Moldova.
– Ce le recomanzi cititorilor nostri care deja poseda un card bancar de tip Contactless, dar si celor care înca nu au un astfel de card?
– Cititorii care deja detin carduri Contactless sa achite cât mai mult cu acestea, sa fie un exemplu demn de urmat si sa stie ca în curând vor aparea multe locatii noi unde se poate de achitat cu aceasta tehnologie si pentru cei care înca nu au asa carduri, sa se apropie de orice subdiviziune Moldindconbank pentru a emite un card Contactless absolut gratuit (perioada pâna la 31.12.2015). În deosebi reamintesc ca Moldindconbank are un produs special pentru tineret – „Young&Smart”, care presupune emiterea unui card de tip Contactless absolut gratuit la care deservirea lunara tot este gratuita, ideal pentru efectuarea cumparaturilor la POS-terminale cu si fara tehnologia Contactless si achitari pe internet.
– Multumesc pentru raspunsuri.
A dialogat Sergiu Tabarcea.
