Resursele reprezinta organizatia, iar oamenii reprezinta o resursa comuna si vitala tuturor organizatiilor care asigura supravietuirea, dezvoltarea si succesul competitional al acestora. În cazul bancilor acest postulat este vital.
Astfel gestiunea/managementul resurselor umane reprezinta managementul strategic si operational al bancii, care se concentreaza asupra activitatilor de asigurare, mentinere si folosire eficienta a personalului bancii în concordanta cu necesitatile institutiei si conditiile mediului economic si social în care functioneaza.
Actualmente multi specialisti în domeniul resurselor umane tind sa faca diferenta dintre „resursa umana” si „personal”. Aceste doua expresii atesta o filozofie, o orientare diferita. Daca ne referim la personal consideram angajatii companiei drept un factor definit si finit, iar „resursa umana” se refera la faptul ca orice individ, daca i se creeaza conditiile necesare, poate creste si se poate dezvolta.
Resursa umana pune accentul pe faptul ca angajatii nu sunt o investitie aidoma capitalului fix sau mobil, ci sunt o sursa de câstig pentru companie, daca i se ofera conditii necesare.
De aici si reiese esenta managementului resurselor umane în cadrul bancii: sa creeze spatiul organizational în care angajatii sa îsi poata atinge maximum de potential, deoarece performanta atinsa de banca este doar rezultatul deciziei angajatilor ei, indiferent de nivelul la care activeaza.
Pentru banca este important sa determine caracteristicile resursei umane, deoarece de capacitatea ei de a-si exercita atributiile depinde activitatea întregii banci, fiecare leu de profit sau pierdere fiind rezultatul deciziei umane.
Pentru a descrie calitatea resursei umane în banci se utilizeaza doua caracteristici general relevante: competenta si performanta.
Una din formulele cele mai accesibile de abordare a problemei competentei resursei umane este urmatoarea: Competenta = Cunostinte + Aptitudini + Deprinderi.
Însa pentru a da rezultate profesionale apreciabile unei persoane nu ii e suficienta numai competenta. Mai este nevoie de ceva care sa conduca la performanta, care poate fi reflectat astfel:
Performanta = Competenta + Atitudine.
Managementul resurselor umane (MRU) este acea activitate organizationala care permite folosirea cea mai eficienta a angajatilor pentru a atinge scopurile organizationale, de grup si individuale.
MRU are la baza unele principii fundamentale, si anume:
1. Asigurarea libertatii muncii;
2. Egalitatea de tratament fata de toti salariatii;
3. Conditii de munca adecvate si respectarea demnitatii salariatilor;
4. Consensualitatea si buna credinta.
Respectarea acestor principii permit formarea unui climat favorabil în cadrul colectivului de munca, ce va exclude riscul de frauda, deoarece fiind motivat si simtindu-se protejat, angajatul va recompensa banca prin atitudine respectuoasa vis-a-vis de sarcinile puse în fata lui.
Asadar se poate afirma ca managementul resurselor umane a devenit o componenta tot mai importanta a managementului unei banci si fara a fi autonom în plan functional, reprezinta un domeniu central al managementului.
Cu referinta la Moldova, conform datelor statistice publicate pe site-ul web al Bancii Nationale, numarul total de angajati din sistemul bancar la situatia din 31.03.2016 reprezinta 7705 persoane. Este de mentionat ca pe parcursul a unui an numarul dat a scazut cu 2400 angajati. La 31.03.2015 numarul angajatilor în bancile din tara constituia 10105 persoane. Cauza micsorarii considerabile a numarului lucratorilor bancari este evidenta – lichidarea celor trei banci – Banca de Economii, Banca Sociala si Unibank.
Daca e sa calculam Indicatorul de Rentabilitate a Capitalului Uman, masurat ca venitul brut generat de fiecare angajat, pentru primul trimestru 2016 acest indicator constituie o marime de 264,8 mii lei, iar pentru trimestrul I 2015 – 187,6 mii lei. Deci, odata cu scaderea numarului de angajati în sistemul bancar, rentabilitatea capitalului uman a crescut cu 39,6%.
Autor: Viorica Bulgari
