90% dintre detinatorii de carduri considera, ca platile fara numerar sunt convenabile si sigure. În acelasi timp, inovatiile de plata sunt cel mai asteptate în transportul public, asistenta medicala, timpul liber si în educatie.
Compania Mastercard a efectuat un studiu al preferintelor consumatorilor referitor la platile fara numerar printre cetatenii Moldovei, utilizatorii cardurilor de plata. Conform studiului, 90% dintre utilizatori considera platile fara numerar comode si sigure. Majoritatea detinatorilor de carduri din Moldova (63%) folosesc în mod regulat cardul bancar – mai des decât o data pe saptamâna. Cel mai des cu cardul sunt efectuate platile pentru produse alimentare (71%), serviciile comunale (49%) si îmbracaminte (48%). Platile online sunt de asemenea populare în rândul clientilor bancilor – 57% dintre respondenti fac cumparaturi online, dintre care 60% – cel putin o data pe luna. Cel mai des în acest scop este folosit smartphone-ul – (77%), nu atât de des – un calculator (48%) si tableta (13%).
Printre domeniile în care sunt dezvoltate serviciile digitale, respondentii la sondaj au remarcat sectorul financiar, alimentatia si divertismentul, comertul si calatoriile. Cele mai asteptate domenii pentru implementarea serviciilor digitale, conform estimarilor moldovenilor, sunt transportul public, asistenta medicala, timpul liber si educatia.
Serviciile digitale si solutiile inovatoare pentru plati în Moldova sunt deosebit de actuale – aceasta este ceea ce asteapta utilizatorul. Asadar, potrivit rezultatelor studiului, 61% dintre clientii bancii vor sa plateasca cu ajutorul unui telefon mobil, 40% cu ajutorul unui ceas inteligent, 37% cu cartea de identitate sau pasaportul, precum si cu dispozitive de uz casnic (20%) si bratari fitness (20%). Printre metodele de autentificare preferate, utilizatorii aleg un cod pin (46%) si biometrie – o amprenta a degetului (42%).
„În ultimii ani, piata Moldovei a înregistrat progrese semnificative în dezvoltarea achitarilor fara numerar, atât în ceea ce priveste dezvoltarea infrastructurii de plati, cât si în domeniul produselor noi de carduri si servicii inovatoare de plata. Cu toate acestea, astazi doar 44% din populatia Moldovei are un cont bancar1. Acest lucru indica un potential semnificativ pentru dezvoltarea platilor fara numerar în tara – în reteaua de comert si servicii, facilitati de infrastructura urbana si alte domenii. Mastercard are experienta si tehnologii vaste pentru implementarea inovatiilor de plata în Moldova si dezvoltarea în continuare a incluziunii financiare a populatiei”, a remarcat Vladimir Rîmciuc, Director regional al Mastercard în Moldova.
Conform statisticilor Bancii Nationale a Moldovei, în ultimul an (din 2018 pâna în 2019), dintre toate tranzactiile efectuate cu carduri de plata, numarul tranzactiilor fara numerar a crescut cu 57%. La fel, se dezvolta si infrastructura platilor – astazi în Moldova exista 18 mii de terminale de plata, adica cu 15% mai mult decât la sfârsitul anului 2018.
Mastercard este prezent pe piata de plati din Moldovei de 20 de ani, iar astazi 9 banci sunt incluse în reteaua de parteneri Mastercard. În ultimii 5 ani, numarul tranzactiilor cu carduri Mastercard a crescut de 2,5 ori, iar cifra de afaceri totala pe carduri în aceeasi perioada a crescut de 9 ori. Majoritatea cardurilor permit utilizatorilor sa plateasca „cu o singura atingere”: 67% dintre cardurile Mastercard din Moldova sunt fara contact.
Despre studiu
Studiul a fost realizat de compania XPLANE Market Research Agency în noiembrie 2019 în trei orase din Moldova – Chisinau, Balti, Cahul. Pe parcursul studiului, au fost realizate 507 de interviuri în profunzime cu detinatorii de carduri cu vârste cuprinse între 18 si 65 de ani.
Despre Mastercard
Mastercard este o companie globala de tehnologii în domeniul platilor. Noi implementam inovatii pentru tranzactii sigure, simple si convenabile, dezvoltând o economie digitala incluziva, de care sa beneficieze toata lumea si pretutindeni. Prin utilizarea de date si retele sigure, produsele si solutiile noastre ajuta consumatorii, institutiile financiare, guvernele si întreprinderile sa îsi realizeze potentialul cel mai mare. Cu o prezenta în peste 210 tari si teritorii, tindem spre o lume durabila care sa deschida oportunitati de nepretuit pentru toata lumea.