Moldova Agroindbank implementeaza un plan de actiuni, care permite asigurarea continuitatii operatiunilor bancare, în contextul restrictiilor necesare pentru stoparea raspândirii COVID-19.
Documentul, implementat de Comisia MAIB responsabila de gestionarea situatiei de urgenta, prevede o serie de masuri si scenarii, care vor permite angajatilor-cheie sa activeze de la distanta si sa gestioneze procesele necesare pentru continuitatea operatiunilor.
Serghei Cebotari, Presedinte al Comisiei si Presedinte al Comitetului Executiv al MAIB, a specificat:
„Nivelul de digitalizare al bancii, serviciile digitale puse la dispozitia clientilor, infrastructura de bancomate si POS terminale, precum si gradul înalt de dezvoltare a sistemelor IT permit deservirea continua a clientilor în regim online. În acelasi timp, ajustarile efectuate recent în infrastructura IT a bancii ne permit sa asiguram lucrul de acasa al angajatilor-cheie din back office, astfel încât sa avem continuitate în procese.
Situatia de urgenta impune masuri corespunzatoare. Pozitia bancii în situatia cauzata de COVID-19 este cunoscuta. Indiferent de evolutii, solutii exista. Ne îndemnam clientii sa utilizeze la maximum serviciile digitale – MAIBank, Internet Banking, sa dea prioritate platilor cu cardul. Venim cu acest îndemn de ani de zile, iar situatia actuala, desi extrem de regretabila, demonstreaza o data în plus necesitatea acestor servicii. MAIB va asigura functionalitatea serviciilor digitale dedicate atât persoanelor fizice, cât si juridice, inclusiv în caz de carantina.
Întelegem ca anumite situatii impun totusi vizite la banca. De aceea, desi o parte din unitati si-au sistat temporar activitatea, avem sucursale si agentii în toate raioanele si municipiile tarii, care vor deservi clientii în cadrul unui program de lucru redus. De asemenea, subliniez ca MAIB, dar si întregul sistem bancar, are suficienta lichiditate si nu exista motive de îngrijorare din acest punct de vedere.”
Echipa Moldova Agroindbank ramâne la dispozitia clientilor inclusiv online sau prin intermediul Contact Center la numarul de telefon 1313.
Îndemnul MAIB ramâne de a respecta cu strictete regulile anuntate de autoritatile tarii pentru protejarea întregii comunitati.