Plus de comoditate, rapiditate, flexibilitate, autonomie în relatia clientilor cu banca si inovatie continua – sunt doar câteva avantaje ale proceselor de digitalizare implementate de Moldova Agroindbank în ultima perioada, în unison cu directia de dezvoltare anuntata de MAIB – ”we go digital”.
Progresele digitale ale Moldova Agroindbank din anul 2020 au fost înalt apreciate de publicatia internationala Global Banking and Finance Review, care analizeaza anual performantele companiilor din întreaga lume si le premiaza în cadrul unui riguros concurs cu participarea unui juriu de experti.
Pentru al doilea an consecutiv înalta distinctie pentru cea mai digitalizata banca din Republica Moldova – „Best Digital Bank Moldova 2021” a fost acordata Moldova Agroindbank, o merituoasa apreciere care demonstreaza o data în plus performantele MAIB pe acest segment, în special în ce priveste dezvoltarea aplicatiei mobile MAIBank, a serviciului de Internet Banking si a noilor functionalitati digitale.
„Orice decizie pe care o iei are indispensabil consecinte financiare si aceasta accentueaza o data în plus relatia între viata de zi de zi si finante. De aceea, solutiile digitale dezvoltate de MAIB sunt orientate sa ofere clientului nostru control total asupra resurselor sale financiare si tranzactiilor, doar printr-o miscare eleganta a degetului pe ecranul telefonului, asigurând în acelasi timp securitatea, simplitatea si comoditatea asteptata.
Pandemia COVID-19 a impulsionat si mai mult agenda de digitalizare a Moldova Agroindbank, optând sa dezvoltam functionalitatile, sa crestem oportunitatile de relationare la distanta a clientilor cu banca. În 2020 a crescut considerabil numarul utilizatorilor digitali activi, a crescut numarul de descarcari ale aplicatiei mobile MAIBank, numarul si volumul platilor efectuate, clientii resimtind confortul de a dispune de o banca întreaga la un click distanta si pentru achitari de plati, si pentru deschiderea si comandarea de livrare la domiciliu a cardurilor bancare, si pentru deschiderea depozitelor, conturilor sau cererilor de credite.
Suntem constienti ca decizia clientului de mentinere a relatiei cu banca depinde tot mai mult de experienta pe care clientul o are cu banca sa. De aceea, zi de zi depunem efort maxim sa integram principiul “centrare pe necesitatile clientului” în toate produsele si serviciile noastre, pentru a ridica experienta clientului cu MAIB la un nou nivel.
Dedic acest premiu echipei MAIB si clientilor nostri, pe care îi asigur ca vom continua parcursul de modernizare, astfel încât sa le oferim cele mai bune experiente, produse si servicii bancare: de calitate, comode, simple de utilizare si accesibile de oriunde s-ar afla”, a declarat Aliona Stratan, Prim-vicepresedinte al Moldova Agroindbank, cu ocazia primirii trofeului.
În anul 2020 MAIB a reusit sa noteze progrese importante în ceea ce priveste digitalizarea serviciilor si produselor, fapt confirmat si prin triplarea numarului de clienti care s-au înrolat în infrastructura digitala a bancii.
Mai mult de 10 produse digitale au fost puse la dispozitia clientilor pe parcursul ultimului an, fiind vorba implicit despre: deschiderea depozitelor si a conturilor, aplicarea online pentru un credit, solicitarea de a deschide carduri, schimb valutar la ATM si multe altele.
În ultimele 12 luni numarul si volumul operatiunilor pe canale s-a dublat. Desi acest trend a fost impulsionat si de conditiile pandemice, datele confirma ca clientii MAIB au o deschidere buna pentru a începe utilizarea produselor digitale imediat cum acestea sunt puse la dispozitie.
Portofoliul MAIB de produse, servicii si functionalitati digitale include: app MAIBank, Internet Banking, EASI Banking, P2P, T2C, Cash by Code, Cash In By Code etc.
Echipa Moldova Agroindbank continua sa-si concentreze eforturile pe dimensiunea digitalizarii si inovarii, investind în solutiile centrate pe client si în dezvoltarea unei relatii durabile si de calitate cu fiecare client în parte.
”Global Banking & Finance Review” este una dintre cele mai mari si prestigioase institutii media specializate în domeniul financiar, apreciata pentru analizele, interviurile, stirile si opiniile pertinente exprimate. Premiile acordate de publicatie reprezinta aprecierea valorii de catre comunitatea financiara globala în anumite domenii de expertiza si excelenta în sfera financiara.
Moldova Agroindbank este banca comerciala nr.1 în Republica Moldova, fiind apreciata de prestigioase jurii de experti nationali si internationali. În 2020 The Banker a desemnat MAIB „Cea mai buna banca din Moldova”, Global Banking and Finance Review i-a conferit titlul „Best Digital Bank Moldova”, iar VIP Magazin – „Brandul Anului 2020”.
„Cea mai buna banca din Moldova dupa calitatea activelor”, „Cea mai buna banca din Moldova dupa profitul inainte de taxe”, „Cea mai buna banca din Moldova dupa capitalizare in 2019” – sunt distinctiile acordate de Finance Central Europe.
În plan local, Camera de Comert si Industrie a Republicii Moldova a conferit MAIB distinctia „Mercuriul de Aur” la nominalizarile „Marca Comerciala Responsabila Social” si „Reputatie si incredere”, precum si premiul mare „Mercuriul de Cristal” la nominalizarea „Debutul anului” pentru lansarea LiberCard. Totodata, în 2020 MAIB este unica banca din tara premiata cu Distinctia de Excelenta a Camerei de Comert si Industrie.