Abordare personalizata pentru fiecare client, zone de deservire cu design inteligent, ambianta confortabila, colorata si model operational inovator. Acestea sunt doar câteva dintre aspectele îmbunatatite ale Sucursalei Balti, transformata în conformitate cu promisiunea maib de brand orientat catre clienti.
Giorgi Shagidze, presedintele maib:
„Obiectivul principal pe care îl urmarim în transformarea sucursalelor maib este oferirea unor experiente reînnoite clientilor – experiente care deriva din strategia noastra orientata catre client, transparenta, inovare, agilitate, profesionalism, încredere si spirit de echipa. Ne propunem sa fim nu doar o banca, ci un partener pentru întreaga viata a clientilor, sa fim aproape de oameni, de familiile si afacerile lor orice ar face si oriunde s-ar afla. Sucursala Balti este una dintre cele mai mari din reteaua noastra si ne bucuram ca clientii din aceasta regiune vor beneficia de servicii si produse bancare mai bune. Interactiunea lor cu maib va deveni si mai simpla, rapida si usoara.”
Primul lucru pe care clientii maib îl vor observa este stilistica exterioara si interioara, care a devenit mai prietenoasa, primitoare, transparenta, comoda si adaptata necesitatilor si asteptarilor clientilor. Moderne si simplificate au devenit si zonele de deservire, unde clientii pot realiza operatiuni de sine statator, pot solicita suportul consultantului clienti care va determina necesitatile individuale privind serviciile bancare, le va oferi sprijin, consultanta si îi va ghida catre una dintre cele 4 zone speciale.
Zona de autoservire – dedicata operatiunilor bancare rapide pentru clientii care îsi doresc sa faca autonom si în timp redus anumite operatiuni la terminale de plata, cum ar fi: achitarea facturilor, achitarea creditului, verificarea contului, depunerea numerarului în cont etc.
Zona tranzactionala – permite facilitarea mai multor operatiuni la un singur ghiseu, cu o deservire mai rapida pentru o lista vasta de operatiuni si, implicit, economie de timp pretios pentru toata lumea.
Zona consultativa este una semi-privata, facilitând comunicarea directa, analizarea necesitatilor si planurilor complexe personale sau de dezvoltare a afacerii. Aceasta zona este mai relaxanta, potrivita pentru luarea deciziilor importante, precum cele legate de creditele ipotecare, de afaceri sau altele asemanatoare.
Zona premium – reflecta un concept inedit, punând la dispozitia clientilor servicii exclusiviste, experiente unice în conditii de maxim confort si privilegii speciale. Fiecare client Premium Banking va fi asistat de un manager personal si va beneficia de o gama de facilitati combinate în cele mai optime moduri – servicii de concierge, linie telefonica dedicata, aplicatie mobila personalizata, servicii bancare individuale si produse în conditii preferintiale, evenimente dedicate, programe de bonusuri si alte beneficii.
Aliona Stratan, prim-vicepresedinta maib:
„Suntem încântati sa anuntam ca odata cu renovarea Sucursalei Balti am dezvoltat în premiera conceptul de serviciu Premium Banking pentru clientii persoane fizice. Acesta defineste nu doar gama de produse dedicata, dar si modelul operational de activitate prin implementarea conceptului ONE STOP SHOP. Confidentialitatea, siguranta, confortul si eficienta reprezinta atribute esentiale prin care serviciul Premium Banking se face remarcat. Acum vom fi si mai aproape de clientii nostri, ajutându-i sa se bucure de orice etapa a vietii lor”.
Sucursala Balti este amplasata pe strada Puskin nr. 56/a, municipiul Balti, fiind la dispozitia clientilor în fiecare zi de luni pâna vineri, între ora 08:30 si 16:30.
Pentru mai multe detalii si informatii despre noua identitate de brand maib accesati linkul.
Despre maib
Maib este cea mai mare banca din Moldova, cu 59 de sucursale si 86 de agentii pe întreg teritoriul tarii. Dintre acestea – 22 de sucursale si 32 de agentii se afla în Chisinau, iar 37 de sucursale si 54 de agentii sunt distribuite uniform pe întreg teritoriul tarii.
Prin reteaua sa vasta de sucursale, maib deserveste circa un milion de clienti – corporatii, întreprinderi mici si mijlocii, persoane fizice.
