Orientarea catre client, empatia si dedicatia de sprijinire a clientilor oricând si oriunde s-ar afla sunt calitati care caracterizeaza brandul maib. Banca este prima institutie financiara din Republica Moldova care a anuntat actiuni de sustinere a cetatenilor ucraineni, refugiati din calea razboiului, creând conditii preferentiale pentru un sir de servicii si produse, dar si facând donatii importante în contul de sustinere a refugiatilor (circa 2,4 milioane de lei au fost donati pâna în luna aprilie).
Eforturile orientate pentru sustinerea refugiatilor ucraineni care se afla pe teritoriul Republicii Moldova continua, iar astazi maib anunta lansarea chatbotului maib4UA.
Accesând noul chatbot, clientul venit din tara vecina va primi automat informatii utile. E necesar doar de un smartphone cu acces la Internet.
Chatbotul este util pentru toti ucrainenii care au primit carduri bancare de la UNHCR, emise de maib.
Pentru a accesa chatbotul maib4UA, e necesar de parcurs câtiva pasi simpli:
1) de accesat platforma de mesagerie Viber sau Telegram. În câmpul de cautare de introdus denumirea canalului – maib4UA sau de scanat unul din QR coduri:
2) click pe butonul Start.
Tot aici sunt disponibile alte doua servicii (butoane) utile pentru refugiati:
- FAQ contine informatii detaliate despre relatia clientului cu maib, care sunt legate de cardurile bancare oferite de UNHCR si serviciile maib;
- Live Chat – legatura directa cu un consultant al Contact Center maib care va oferi asistenta necesara de luni pâna vineri, de la 08:00 pâna la 20:00 si sâmbata de la 09:00 pâna la 19:00.
Stii un refugiat din Ucraina caruia informatia i-ar putea fi utila? Implica-te sa faci un bine. Anunta-l despre noul serviciu lansat de maib, care îi va face viata mai simpla, mai buna si mai mobila.
Chatbotul maib4UA face parte din grupul de servicii maib 365, disponibile oricând si oriunde, 24/7, 365 zile în an. Maib 365 include aplicatia maibank, Internet Banking, serviciile de schimb valutar la bancomatele maib, reteaua de terminale de autoservire, maibchatbot, serviciul suport Contact Center 1313, serviciile P2P si T2C.
Cu maib 365 e simplu si usor.
