Victoriabank lanseaza astazi, 13 iulie 2022, un nou serviciu, unic în sistemul bancar din Republica Moldova. Este vorba despre actualizarea online a chestionarului clientului (KYC) – o solutie inovatoare, complet automatizata, în domeniul Know Your Customer, care permite identificarea clientilor cu ajutorul celor mai noi tehnologii biometrice, inteligenta artificiala si RPA (Robotic Process Automation). De acest serviciu vor beneficia Persoanele Fizice rezidente – clienti existenti ai Victoriabank, cu cel putin un cont deschis în cadrul bancii, care îsi vor putea actualiza datele personale online, rapid si sigur, fara a fi necesar sa vina la banca.
„Victoriabank a reusit, în premiera pentru sistemul bancar din Republica Moldova, sa rezolve o problema importanta pentru orice client Persoana Fizica, atât pentru cei aflati în tara, cât si pentru moldovenii stabiliti peste hotare. De acum încolo, clientii nostri nu vor mai trebui sa vina la banca pentru actualizarea chestionarului clientului sau pentru a ne anunta despre schimbarea unor date personale, cum ar fi numarul de telefon sau adresa de e-mail, pentru a beneficia eficient si fara întreruperi de tot spectrul de servicii oferite de Victoriabank. Din data de 13 iulie, toate modificarile din chestionarul clientului pot fi facute ONLINE. Astfel, am mai facut un pas semnificativ în procesul de digitalizare a serviciilor Victoriabank si în acest scop folosim tehnologii de ultima ora, pe care nu le au alte banci din Moldova”, a mentionat Ionela Malos, vicepresedinta COO Victoriabank.
De ce este nevoie pentru a beneficia, din orice colti al lumii, de noul serviciu oferit de Victoriabank?
- Un dispozitiv (smartphone, tableta etc.) cu o camera video
- Conexiune la internet
- Buletin de identitate valabil, în original
- Acces la numarul de telefon sau adresa de e-mail valabile, declarate anterior la banca
Chestionarul personal poate fi modificat online, în câteva minute, intrând pe pagina Actualizarea datelor online. Tot acolo aflati mai multe detalii despre noul serviciu, care este oferit DOAR de catre Victoriabank.
Reusita procesului de actualizare a datelor depinde direct de calitatea camerei video, setarile dispozitivului (versiunea actualizata pentru browser, permisiuni de acces pentru camera), starea buletinului de identitate (pentru buletinele de identitate de generatia I s-ar putea sa fie necesare mai multe încercari), diferenta dintre poza din buletin si imaginea reala a clientului, facuta în procesul de Recunoastere Faciala.
Clientul îsi poate actualiza chestionarul personal oricând are timp liber. Totusi, el trebuie sa fie pregatit ca, daca o face în afara programului de lucru si în cazul unor verificari suplimentare în conformitate cu politicile interne ale bancii, datele pot fi prelucrate în sistemele informationale ale bancii în urmatoarea zi lucratoare. Clientul va fi anuntat despre acest lucru.
Victoriabank investeste în digitalizare
În 2018, Banca Transilvania, cel mai mare grup financiar din România, a devenit actionar majoritar al Victoriabank, alaturi de BERD. Investitiile în platformele digitale sunt o prioritate, acestea reprezentând viitorul. Victoriabank este prima banca care a introdus platile cu telefonul Android, înzestrat cu NFC, prin aplicatia gratuita VB24 Pay, în 2019 – platile cu Garmin Pay. Din aprilie 2022 a devenit disponibil Apple Pay. Utilizatorii de carduri îsi pot gestiona conturile de la distanta prin: VB24 Web, VB24 Mobile, iar persoanele juridice – prin VB24 Business. Victoriabank este inclusa în Registrul global al furnizorilor de servicii Visa si Mastercard în ceea ce priveste securitatea platilor digitale.
