Clientii Victoriabank se bucura deja de mai bine de o luna de un nou serviciu unic în sistemul bancar din Republica Moldova si extrem de avantajos. Este vorba despre actualizarea online a chestionarului clientului (KYC) – o solutie inovatoare în domeniul Know Your Customer, complet automatizata, care permite identificarea clientilor cu ajutorul celor mai noi tehnologii biometrice, inteligenta artificiala si RPA (Robotic Process Automation). De acest serviciu pot beneficia Persoanele Fizice rezidente – clienti existenti ai Victoriabank, cu cel putin un cont deschis în cadrul bancii, dar si persoanele plecate peste hotarele tarii, care au nevoie sa-si actualizeze datele personale online, rapid si sigur, fara a fi necesar sa vina la banca.
“Suntem extrem de bucurosi ca Victoriabank a reusit sa vina în întâmpinarea clientilor sai cu un serviciu absolut unic si inedit pentru Republica Moldova. În prima luna de la lansarea serviciului pentru actualizarea online a chestionarului clientului (KYC), circa 500 de clienti ai Victoriabank si-au actualizat datele personale cu succes. Mentionam ca începând cu data de 13 iulie toate modificarile din chestionarul clientului (cum ar fi actualizarea actului de identitate, numarului de telefon sau adresei de e-mail), pot fi facute absolut ONLINE, astfel încât am eliminat orice necesitate de a veni fizic la banca pentru a îndeplini aceste actiuni. Încurajam toti clientii bancii sa profite de acest serviciu comod, rapid si sigur si sa-si actualizeze online chestionarul clientului (KYC) pentru a beneficia eficient si fara întreruperi de tot spectrul de servicii oferite de Victoriabank”, a mentionat Ionela Malos, vicepresedinta COO Victoriabank.
Pentru a beneficia de noul serviciu oferit de Victoriabank, din orice colt al lumii, ai nevoie de:
- Un dispozitiv (smartphone, tableta etc.) cu o camera video
- Conexiune la internet
- Buletin de identitate valabil, în original
- Acces la numarul de telefon sau adresa de e-mail valabile, declarate anterior la banca
Chestionarul personal poate fi modificat online, în câteva minute, intrând pe pagina Actualizarea datelor online. Tot acolo aflati mai multe detalii despre noul serviciu, care este oferit DOAR de catre Victoriabank.
Reusita procesului de actualizare a datelor depinde direct de calitatea camerei video, setarile dispozitivului (versiunea actualizata pentru browser, permisiuni de acces pentru camera), starea buletinului de identitate (pentru buletinele de identitate de generatia I s-ar putea sa fie necesare mai multe încercari), diferenta dintre poza din buletin si imaginea reala a clientului, facuta în procesul de Recunoastere Faciala.
Clientul îsi poate actualiza oricând chestionarul personal. Totusi, el trebuie sa fie pregatit ca, daca o face în afara programului de lucru si în cazul unor verificari suplimentare în conformitate cu politicile interne ale bancii, datele pot fi prelucrate în sistemele informationale ale bancii în urmatoarea zi lucratoare. Clientul va fi anuntat despre acest lucru.
Victoriabank investeste în digitalizare
În 2018, Banca Transilvania, cel mai mare grup financiar din România, a devenit actionar majoritar al Victoriabank, alaturi de BERD. Investitiile în platformele digitale sunt o prioritate, acestea reprezentând viitorul. Victoriabank este prima banca care a introdus platile cu telefonul Android, înzestrat cu NFC, prin aplicatia gratuita VB24 Pay, în 2019 – platile cu Garmin Pay. Din aprilie 2022 a devenit disponibil Apple Pay, iar din august curent clientii Victoriabank pot efectua plati si prin Google Pay. Utilizatorii de carduri îsi pot gestiona conturile de la distanta prin: VB24 Web, VB24 Mobile, iar persoanele juridice – prin VB24 Business. Victoriabank este inclusa în Registrul global al furnizorilor de servicii Visa si Mastercard în ceea ce priveste securitatea platilor digitale.
