Inteligenta artificiala, blockchain, securitate cibernetica, experienta digitala a clientilor, cash management, procesul de onboarding a clientilor pe online, metaverse – sunt câteva dintre subiectele care au captat atentia celor peste 200 de participanti prezenti la cea de-a doua editie a conferintei Digital Transformation for Financial Institutions, organizata de Fintech Moldova si sustinuta de maib si Mastercard.
Transformarea digitala pe care maib si-a propus-o în strategie si pe care o implementeaza cu succes a intensificat interesul întregii echipe maib pentru aceasta conferinta, pe lânga speakerii ce au împartasit experienta bancii în domeniu, la eveniment participând si circa 50 de angajati maib, specialisti care s-au inspirat pentru a crea în continuare solutii financiare simple si inteligente, potrivite stilului de viata, care inspira oamenii sa fie mai fericiti si afacerile – mai prospere.
Giorgi Shagidze, Presedintele maib:
”Anul trecut am început o transformare digitala la scara larga, scopul nostru fiind sa devenim o banca agila, cu o structura ierarhica aplatizata, tipica start-up-urilor, în care echipele au capacitatea si puterea de decizie de a rezolva case-uri si de a implementa noi idei în cel mai scurt timp, astfel încât sa raspundem prompt necesitatilor clientilor. Deja vedem rezultatele transformarii, astfel în 2022 numarul de utilizatori ai aplicatiei maibank a crescut cu 50%, numarul de tranzactii cu mai mult de 100%, iar 55% din totalul de depozite sunt deschise online si 20% din totalul de credite sunt oferite prin aplicatia mobila. As vrea sa multumesc comunitatii Fintech Moldova pentru organizarea unui eveniment atât de important pentru institutiile financiare atât din tara, cât si de peste hotare, precum si Mastercard pentru parteneriatele frumoase în care ne implicam împreuna.”
Accentul pe inteligenta artificiala, cum functioneaza ChatGPT, care este diferenta dintre acesta si GPT3, popular în martie 2022, cum NLP (procesarea limbajului natural) a evoluat pentru a crea experiente cât mai aproape de realitate si alte detalii actuale au fost abordate de Mihai Preguza, Data scientist în Departamentul IT al maib, în cadrul prezentarii „Rolul AI în serviciile financiare. Demistificarea beneficiilor si aplicatiilor inteligentei artificiale în serviciile financiare.”
”Inteligenta artificiala nu mai este viitorul, este prezentul. La maib utilizam o multitudine de algoritmi care ne sprijina pentru a crea oferte personalizate clientilor, pentru a asigura identificarea prin date biometrice, pentru a crea experiente simple si usoare pe digital, în acelasi timp oferind securizare înalta pentru tranzactiile clientilor”, mentioneaza Mihai Preguza.
Despre digitalizarea sectorului financiar-bancar national si rolul parteneriatului public-privat a vorbit Aliona Stratan, Prim-vicepresedinta maib, în cadrul panelului ”Cum are loc facilitarea transformarii digitale la nivel national în domeniul finantelor. Rolul sectorului public si privat”, subliniind schimbarile pe care maib le-a îmbratisat în calea sa spre digitalizare si cum a fost influentata viteza cu care se întâmpla acestea în banca.
Aliona Stratan, Prim-vicepresedinta maib:
”Datorita mediului si necesitatilor clientilor care evolueaza constant, în maib am început implementarea conceptului de ”digital first”, ceea ce înseamna ca orice produs sau serviciu nou pe care îl cream este disponibil initial pe canalul digital, astfel încât clientul sa se simta confortabil si sa aiba o experienta simpla si usoara în utilizarea acestora. Când vorbim de digital la maib ne referim la 3 componente: oamenii nostri, arhitectura si tehnologia. În prezent la maib lucreaza profesionisti din peste 10 tari, îmbinând experienta locala cu cea internationala, lucrând în stil agile, ceea ce ne permite sa lucram cât mai usor, mai rapid si mai bine pentru clientii nostri. Ne bucuram sa vedem zi de zi cum clientii nostri îmbratiseaza inovatia, în prezent 40% din totalul de depozite fiind deschise online. Pot spune, cu certitudine, ca avem una dintre cele mai bune echipe IT din tara si împreuna cu întreaga echipa maib continuam inovarea digitala.”
Digital Transformation for Financial Institutions a fost organizata de Fintech Moldova cu suportul maib si Mastercard, fiind sustinuta de USAID în cadrul Programului de Reforme Institutionale si Structurale din Moldova (MISRA).
Despre maib
Maib este cea mai mare banca din Moldova, cu o cota de 33% din depozite si 37,2% din creditele întregului sistem bancar la sfârsitul anului 2022. Maib este un creditor disciplinat, cu rata creditelor neperformante de 2,54% si este bine capitalizat cu CAR de 22,2% la data de 31 decembrie 2022. Banca este de importanta sistemica si deserveste aproape o treime din populatia tarii. Maib este recunoscuta pe scara larga pentru serviciile sale pentru clienti si produsele inovative. În 2023 maib a obtinut premiul pentru „Cea mai buna banca din Moldova”, titlu acordat de publicatia internationala Global Finance pentru al saptelea an consecutiv
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
