ProCredit Bank este o banca orientata spre dezvoltare, progres si inovatie, iar implementarea conceptului nou de deservire bancara este o dovada clara în acest sens. Acest concept se bazeaza pe tehnologii noi si aduce mai multa eficienta si respectiv mai multa valoare adaugata clientilor sai. Astfel, începând cu 26 noiembrie 2015, ProCredit Bank pune la dispozitia clientilor un nou concept de deservire, inovator si unic, care implica doua componente de baza – consultarea profesionala la cel mai înalt nivel si serviciile bancare simple disponibile în regim non-stop, 24 ore pe zi, 7 zile pe saptamâna. Inaugurarea conceptului nou de deservire a clientilor a fost marcat în filiala ProCredit Bank de pe bd. Renasterii Nationale 12.
La evenimentul de inaugurare a noului concept de deservire au fost prezenti clientii bancii, partenerii care au contribuit la realizarea proiectului si angajatii bancii. Panglica rosie de inaugurare a fost taiata de presedintele Consiliului de Administratie al ProCredit Bank Alois Knobloch împreuna cu unul dintre cei mai vechi si fideli clienti ai bancii – Cosariov Vladimir, proprietarul companiei „Aprotehpro”.
„Prin conceptul nostru de autodeservire avem scopul de a stabili standarde noi pentru sistemul bancar. Prin utilizarea tehnologiilor moderne, am implementat servicii pentru clientii nostri care sunt foarte convenabile si economisesc timp. Echipamentele au fost selectate pentru a corespunde diverselor cerinte ale clientilor, în special ale clientilor business”, a declarat presedintele Consiliului de Administratie Alois Knobloch la evenimentul de lansare a zonei de autodeservire.
Dl. Knobloch a mentionat de asemenea ca scopul ProCredit Bank este de a sprijini dezvoltarea afacerilor locale, în special a Întreprinderilor Mici si Mijlocii, care de cele mai deseori functioneaza într-un mediu economic dificil si au nevoie de un partener puternic.
„ProCredit Bank este un partener de afaceri stabil si sigur pentru toti clientii, pentru care transparenta si responsabilitatea sunt valori fundamentale”, a declarat domnul Alois Knobloch.
Serviciile de autodeservire includ: Sistemul bancar la distanta – ProBanking, Notificarile electronice, Zonele de Autodeservire 24/7 si serviciul inovativ pentru piata Republicii Moldova – Suplinirea contului în avans.
În zonele de autodeservire se gasesc patru dispozitive:
1. bancomatul clasic, care permite scoaterea banilor în numerar de pe cont.
2. terminalul de plati care se poate utiliza pentru suplinirea contului cu sume relativ mici.
3. bancomatul pentru suplinirea si extragerea numerarului, avantajul de baza al acestui dispozitiv fiind acceptarea concomitenta a pâna la 50 de bancnote, care pot fi de valori diferite. Banii ajung în cont imediat si sunt disponibili pentru utilizarea ulterioara.
4. safeul de depozitare, care ofera posibilitatea de a suplini contul cu sume mai mari si este destinat în mod special pentru clientii business. Banii în numerar se aranjeaza în mod aleatoriu, se sigileaza într-un „plic” special, care urmeaza sa fie lasat în safeu. Pentru utilizarea safeului clientii au nevoie de card bancar. Banii ajung pe cont în decursul unei zile operationale.
„Lucram cu ProCredit Bank din prima zi de existenta si aceasta banca mereu uimeste cu serviciile sale inovative. Nu cunosc pe nimeni caruia sa-i placa sa stea în rând la banca, iar aceasta zona de autodeservire îti permite în mai putin de 15 minute sa îti rezolvi problema. În opinia mea, cel mai important avantaj pe care îl au zonele de autodeservire este operativitatea”, a declarat proprietarul companiei „Aprotehpro” Cosariov Vladimir.
Zonele de autodeservire sunt puse la dispozitia clientilor în toate agentiile si filialele bancii. Acum clientii au posibilitatea sa planifice agenda zilei sale de business în dependenta de dinamica afacerii, fara a fi limitati de orele de lucru ale bancii.
