Mai mult de 70% din institutii financiare la nivel global au numit “îmbunatatirea experientei digitale consumatorilor” drept una din cele 3 prioritati strategice pentru anul 2017, conform unui studiu efectuat de Digital Banking Report, preluat de thefinancialbrand.com.
Pentru a afla prioritatile sectorului financiar-bancar pentru anul 2017, Digital Banking Report a intervievat mai mult de 500 de institutii financiare la nivel global. Respondentii au inclus banci de diferite talii (în ceea ce priveste activele) din Asia, Africa, America de Nord si de Sud, Europa, Orientul Mijlociu si Australia. Fiecare respondent a fost rugat sa numeasca top 3 prioritati strategice pentru anul 2017.
Necatând la diferentele importante în ceea ce priveste activele detinute sau locatia geografica a respondentilor, ierarhizarea prioritatilor numite de majoritatea organizatiilor au fost surprinzator de consistente.
Per total, top 3 prioritati mentionate au fost îmbunatatirea experientei digitale (71% din respondenti), îmbunatatirea capabilitatii analitice a datelor (50%) si cautarea modalitatilor de reducere a costurilor (41%).
Top 10 prioritati strategice pentru institutiile bancare în 2017, conform studiului Digital Banking Report:
- Îmbunatatirea experientei digitale a consumatorilor;
- Îmbunatatirea capabilitatii analitice a datelor;
- Reducerea costurilor operationale;
- Cresterea investitiilor în inovatii;
- Îndeplinirea cerintelor de reglementare si conformitate;
- Updatarea sau înlocuirea componentelor sistemului operational de baza;
- Recrutarea si mentinerea talentelor;
- Îmbunatatirea proceselor de business;
- Îmbunatatirea sistemului de securitate si autentificare;
- Parteneriate cu furnizorii si companiile FinTech.
Pentru mai multe detalii privind studiul Digital banking Report accesati thefinacialbrand.com.
