B.C. ProCredit Bank S.A. a obtinut licenta bancara la 17 decembrie 2007, în contextul unui climat macro-economic dificil.
Olga Bulat – Membru al echipei de management al bancii:
”A fi “lucrator bancar” sau “banca” a devenit pentru multi egal cu ceva neplacut, cu ceva ce nu vrei sa fii sau cu ce nu vrei sa te asociezi. Crizele din ultima perioada, multinationale, daca nu au dat nastere, atunci cu siguranta au contribuit la formarea acestei impresii. Este o impresie cu care multi se lupta si sper ca unii reusesc sa o modifice. În cei 10 ani de activitate în Republica Moldova, indirect am schimbat stereotipul imaginii traditionale despre ce înseamna sa fii ”lucrator bancar”. Am trecut prin transformari continuii pentru a oferi solutii de finantare personalizate, pentru a sprijini initiativele pornite din pasiune, astfel încât am reusit sa obtinem cea mai frumoasa recompensa – fidelitatea clientilor nostri.”
Încrederea acordata de catre clientii bancii determina ProCredit Bank sa depuna eforturi pentru diversificarea, îmbunatatirea si crearea de noi servicii competitive, implementarea celor mai moderne tehnologii în deservirea clientilor, promovarea masurilor prietenoase mediului înconjurator precum si implementarea standardelor europene pe piata bancara din Moldova.
.jpg)
Olga Bulat (Membru al Echipei de Management) este convinsa ca:
„Toate succesele le datoram faptului ca, în toate lucrurile, am fost consecventi. Din moment ce eram convinsi ca ceea ce facem e bine, urmam cursul, fara a ne abate de la el. Iar cursul, este unul care des nu este dictat de ”normele business-ului bancar”, dar de viziunea noastra a unui business sustenabil. De 10 ani suntem o Banca…si am sa fiu modesta spunând ca suntem o Banca „neobisnuita”.
Ultimii doi ani nu au fost o exceptie. Acestia au fost marcati de implementari ce ne-au consolidat si mai mult pozitia pe piata bancara:
– astfel, a fost revizuita strategia de lucru cu clientii business, cu scopul de a maximiza impactul pe care îl avem în dezvoltarea segmentului ÎMM, creând un model bazat pe o selectie atenta a clientilor – o selectie dubla, în care nu doar noi alegem cu cine lucram, dar si noi suntem alesi de clientii nostri;
– am creat oportunitati noi si inedite pentru clientii business, oferindu-le posibilitatea de a efectua tranzactii valutare la un pret fix, transparent – „flat fee”;
– am venit în sprijinul clientilor business – importatori din China – oferindu-le oportunitatea de a efectua transferuri valutare direct in Yuan Renminbi (CNY) chinezesc;
– am fost primii care au lansat, în martie 2016, programul de garantare InnovFin, acordat de catre Fondul European de Investitii si destinat sprijinirii proiectelor de modernizare a sectorului de producere si agrar. Programul InnovFin este oferit de catre Fondul European de Investitii, în parteneriat cu ProCredit Bank, în baza programului Orizont 2020 – Programul-Cadru al Uniunii Europene pentru Cercetare si Inovare;
– suntem unicii care au implementat standarde de mediu, pe care le avem drept parte componenta a responsabilitatii noastre sociale. Astfel drept rezultat, la 11 iulie 2017 ProCredit Bank a devenit prima si singura banca din Republica Moldova care a fost certificata în conformitate cu standardul ISO 14001: 2015 – standard recunoscut la nivel international pentru sistemele de management de mediu;
– am lansat Zonele de autodeservire 24/7, unde clientii au posibilitatea de a efectua majoritatea operatiunilor bancare la orice ora, fara a fi dependenti de programul de lucru al agentiilor, optimizând continuu oportunitatile de deservire ale clientilor. În acest fel, la sfârsitul lui septembrie 2017 am devenit unica banca, care înregistreaza 99% tranzactii automatizate din totalul tranzactiilor efectuate de clientii Bancii;
– am facut si continuam sa efectuam investitii în infrastructura ce corespund standardelor europene.
Toate aceste eforturi confirma ca suntem o banca pentru business clienti. Si totusi, realizam ca investitiile în business-uri din Republica Moldova, ce contribuie la dezvoltarea tarii, n-ar fi posibile fara persoanele fizice care îsi plaseaza economiile în banca.
Cu gândul la acei clienti, care aleg stabilitatea si siguranta economiilor cu ProCredit, în 2017 am lansat un nou concept de deservire a clientilor persoane fizice – Direct Banking. Aceasta ofera posibilitate de utilizare simpla, sigura si convenabila a serviciilor bancare, în special prin intermediul canalelor de deservire la distanta. Astfel, clientii nostri obtin autonomie în management-ul resurselor financiare proprii.
Toate aceste inovatii au sens doar daca sunt sustinute de o echipa integra si entuziasta. O astfel de echipa: entuziasta, motivata, profesionista e ceea la ce lucram în permanenta. Consideram ca angajatii nostri nu ar trebui sa se conformeze unui tip de profil, din contra, apreciem diversitatea în ceea ce priveste studiile urmate, experienta de munca si personalitatea acestora. Procesul nostru de selectie este exigent, dar în acelasi timp transparent. ProCredit Bank investeste continuu în dezvoltarea personalului oferindu-le cursuri de calificare în Academiile ProCredit din Germania, Macedonia si Kosovo, dar si schimb de experienta în cadrul celor 13 banci ale grupului.
10 ani, pentru noi, nu e doar o cifra. Pentru noi e o istorie lunga si e parte din viata noastra si a partenerilor nostri – clientii. O istorie care continua si care credem ca va fi tot mai plina de exemple de succes a celor, ce colaboreaza cu noi.”
***B.C. ProCredit Bank S.A. este o banca internationala cu 100% capital strain, cu actionari exclusiv din Germania si Olanda: ProCredit Holding, Germania, KfW, Germania si DOEN Foundation, Olanda. Banca face parte din grupul financiar international ProCredit, care îsi desfasoara activitatea în Europa de Est, America Latina si în Germania.