Compania Microinvest este mândra sa fie unica institutie din Moldova care a primit pentru a doua oara Certificatul ”Smart” de protectie a clientilor, reusind sa parcurga cu succes etapele procesului de recertificare si sa confirme înca o data angajamentul si responsabilitatea pe care o poarta fata de clienti.
Campania “Smart” reprezinta o initiativa globala de a încorpora cele mai bune practici de protectie a clientilor în sfera de microfinantare. Standardele impuse de campanie au fost implementate în peste 100 de institutii financiare care deservesc mai mult de 42 milioane de clienti din Europa, Asia si America Latina. Rolul “Smart Campaign” este de a oferi o eticheta de încredere unei institutii financiare, eticheta care certifica implementarea unui proces de creditare corect si echitabil si îi protejeaza pe clienti atât pe parcursul obtinerii si mentenantei unui credit cât si a colaborarilor de viitor.
Procesul certificarii are drept obiectiv principal verificarea companiei si asigurarea ca aceasta îsi desfasoara activitatea în conformitate cu cele 7 principii de referinta:
- format adecvat al produsului;
- prevenirea supraîndatorarii;
- transparenta;
- stabilirea responsabila a preturilor;
- tratarea clientilor cu respect;
- confidentialitatea datelor;
- mecanismul de reclamatii.
“Creditarea este un pas important pentru fiecare din clientii nostri, în urma caruia se încheie un parteneriat pentru 2, 5 sau chiar si 10 ani. Microinvest este „Un partener de încredere”. „Un partener de încredere” înseamna: “exact la timp”, „onest si deschis”, înseamna “corect si obiectiv”. Principiile Certificatului SMART ofera posibilitatea sa analizam procesele din cadrul companiei anume prin ochii clientilor nostri ca sa asiguram o deservire calitativa si de încredere”, a declarat Directorul Executiv al Microinvest Dumitru Svinarenco.
Microinvest – este o companie de micro finantare cu capital strain, care îsi desfasoara activitatea pe teritoriul Republicii Moldova începând cu anul 2003. Potrivit datelor Comisiei Nationale a Pietei Financiare din 2018 Microinvest este cea mai mare institutie de credit pentru microfinantare din tara, înregistrînd cele mai mari active.
Compania este un partener de încredere pentru micul business, oferind creditare flexibila si la timp clientilor sai.
Microinvest – un partener de încredere.