Declaratia a fost facuta de catre Presedintele Victoriabank, Bogdan Plesuvescu, într-un interviu pentru revista Capital Market. Va prezentam în continuare un fragment din acesta.
Capital Market: Cu ce provocari v-ati confruntat în primul an de activitate în Republica Moldova si la ce va asteptati pe viitor?
Bogdan Plesuvescu: Pentru noi, cea mai mare provocare a fost sa aducem spiritul Bancii Transilvania la Victoriabank. Acest lucru se face prin oameni si se transfera si la clienti. Au avut loc peste 300 de vizite ale colegilor de la Banca Transilvania la Victoriabank pentru a face programul de twining pe diferite compartimente din banca. La fel, au existat peste 100 de vizite ale angajatilor Victoriabank la Banca Transilvania. Procesul a început, dar e departe de a fi încheiat. E ceva de durata si vizeaza transformarea mentalitatilor, a modalitatilor de abordare a clientilor. Primele rezultate se vad foarte bine. Observam o schimbare a atitudinii fata de clienti chiar si în maniera de solutionare a problemelor.
– Aveti o viziune asupra sistemului bancar din Republica Moldova, care sunt punctele forte si cele slabe?
– Sistemul bancar este foarte competitiv. Noi ne asteptam ca schimbarile de la celelalte banci mari sa aduca o anumita lentoare în dezvoltare, dar nu s-a întâmplat asa, lucrurile au aceeasi viteza de crestere pe care au avut-o si înainte de schimbarea actionarilor. Ceea ce înseamna ca sunt niste procese foarte bine puse la punct, iar piata este una în crestere si creeaza oportunitati pentru toate bancile. Referindu-ma la punctele forte este vorba de competitia acerba si modul de raspândire a serviciilor. Exista o paleta larga de servicii, care acopera toate nevoile clientilor. Sunt banci universale si este un avantaj ca sunt prezente în toate localitatile Republicii Moldova. Lichiditatea care este pe piata este un punct forte. Ca puncte slabe putem spune ca nu toate bancile lucreaza la educatia financiara a consumatorului (persoanele fizice care au nevoie de credite de consum si ipotecare) si sunt unele oferte, potrivit directivelor europene, care pot fi calificate mincinoase (sunt ascunse dobânzile).
– O parte dintre banci s-a reorientat catre persoanele fizice. Cum explicati acest lucru?
– O banca trebuie sa fie una universala. Or, piata creditelor pentru persoanele fizice este una în crestere, în care veniturile au început sa fie recunoscute si e o tendinta care se manifesta în toata lumea. Gradul de îndatorare a persoanelor fizice în Republica Moldova este mic si exista loc de crestere. Strategiile sunt adaptate în functie de potentialul pietei. Important este ca, fiind o banca universala, sa existe un portofoliu echilibrat. Victoriabank este concentrata pe IMM-uri. În acest sens, am reusit deja sa crestem primii antreprenori, companii care de un an au început sa faca banking cu noi si sunt interesati în continuare de serviciile bancii. Acest lucru a fost posibil datorita unei palete mai largi de produse dedicate strict IMM-urilor.
– Puteti sa detaliati paleta de servicii oferite?
– Pe lânga atragerea depozitelor si acordarea creditelor, încercam sa ne diversificam paleta cu produse de bancassurance, complementare serviciilor creditare, cu produse de cross-selling prin BT Leasing. Întotdeauna încercam sa raspundem nevoilor clientilor.
– De când a devenit BERD actionar majoritar la Victoriabank, are banca acces la finantari mai ieftine pe termen lung?
– Banii ieftini nu erau o necesitate pentru Victoriabank. Avem o lichiditate suficienta si pe benzi foarte lungi de scadenta. Luna trecuta am accesat o linie de finantare de la BERD – EU4Business, care ne permite si accesul la asistenta tehnica. Este foarte important sa vina cineva care a facut aceste lucruri, astfel încât procesele si modul în care au fost implementate aceste proiecte sa ofere asistenta nu doar bancii, dar si clientilor care apeleaza la împrumuturi. Accesul la aceasta linie de finantare e una complexa, care te învata cum sa o folosesti, dar si care e cea mai buna decizie pentru achizitia utilajelor sau investitia care urmeaza a fi facuta si cum sa faci ca investitia sa contribuie la cresterea companiei.
– Victoriabank a acordat, în premiera pentru Republica Moldova, primul credit sindicalizat. Urmeaza si alte împrumuturi?
– Este o suma mare pentru piata din Republica Moldova, iar noi ne mândrim ca doua banci au reusit sa acorde un asemenea credit si ne bucuram de parteneriatul cu Shopping MallDova. În planul bancii mai exista câteva finantari mari. Particularitatea lor consta în faptul ca folosim niste standarde care permit oricând atragerea de noi finantatori. Aceasta însemna ca, pe toata durata creditului nu putem ramâne doar cu Banca Transilvania. Putem avea parteneriate si pe piata secundara, dar si cu alte banci care vor sa dobândeasca cote de finantare. Victoriabank este deschizatoare de drum în Republica Moldova ca banca privata. Pâna în prezent doar bancile investitionale au mai facut asemenea finantari. Ne dorim sa continuam cu acest tip de credite, astfel, în scurt timp vom acorda înca unul de acest fel.
– Care sunt domeniile economiei atractive pentru a fi creditate?
– Cele mai atractive proiecte, în prezent, la fel cum a fost si în România multi ani, sunt cele de real estate pentru ca într-acolo merge piata, dar aceste proiecte sunt si cele mai expuse riscului. În cazul unei crize, aceste dezvoltari imobiliare ar putea sa ramâna practic fara clienti. Da, acestea asigura niste marje foarte bune pentru banca si dezvoltatori, dar si riscurile sunt foarte mari. Al doilea domeniu atractiv este cel agricol. Republica Moldova sta foarte bine la capitolul dotari tehnice, dar în cazul unui an agricol prost riscurile sunt foarte mari. Un al treilea domeniu, care credem ca se va dezvolta, este cel al serviciilor.
– Victoriabank a mostenit o povara grea a creditelor neperformante. Cum intentionati sa scapati de ele?
– Nu e ceva ce ne sperie. Faptul ca într-un an, rata neperformantelor a scazut cu 10% arata ca, atunci când tratezi lucrurile într-un mod structurat, transparent si aplici niste metode pe care le-au utilizat altii înaintea ta, lucrurile dau rezultate. Suntem pe drumul bun, iar faptul ca pe site-ul bancii sunt expuse toate bunurile, a eliminat orice suspiciune ca scoatem la vânzare ceea ce vrem.
Interviul integral este disponibil pe capital.market.md.