Consiliul Moldova Agroindbank, întrunit în regim de urgenta, a luat decizia fara precedent de a compensa fiecare client pagubit cu o suma de pâna la 500 000 lei. Hotarârea, luata în pofida prevederilor contractuale si a practicilor nationale si regionale bancare, a fost adoptata la doar doua zile de la furtul produs în sucursala Chisinau-Buiucani, în urma caruia au fost sustrase bunuri din casete de siguranta.
Decizia a fost anuntata de conducerea MAIB în cadrul unei întrevederi cu clientii pagubiti. Acestia au multumit bancii pentru deschidere si gestionarea operativa a situatiei de criza.
“Este o situatie fara precedent pentru Republica Moldova si pentru MAIB. Eforturile noastre sunt îndreptate în primul rând spre clientii afectati, pe care îi asiguram ca vom lucra non-stop, pentru a contribui la solutionarea operativa a acestui caz de catre organele de ancheta, depistarea si tragerea la raspundere a infractorilor. Întreaga conducere a bancii, întregul Consiliu regreta cele întâmplate. Suntem siguri ca vom iesi mai puternici ca banca din aceasta provocare si vom lucra dublu pentru a devansa asteptarile clientilor nostri”, a comentat Serghei Cebotari, Presedintele Comitetului de Conducere al MAIB.
Prioritatea numarul unu pentru conducerea MAIB ramâne întreprinderea tuturor masurilor necesare, în cooperare cu fortele de ordine, pentru a identifica autorii furtului, ceea ce ar permite compensarea deplina a clientilor pagubiti.
În acest scop, banca anunta un fond de recompensa de 1.000.000 de lei potentialilor informatori pentru furnizarea datelor care ar contribui la retinerea infractorilor si recuperarea bunurilor furate. Informatiile pot fi furnizate la adresa urgente@maib.md sau la numerele de telefon mobil +373 69268348 ori +373 68093777.
De asemenea, banca mentioneaza ca pe lânga asigurarea masurilor suplimentare de securitate, serviciul casete de siguranta urmeaza a fi reformat conform celor mai bune practici bancare internationale.
Tinând cont de situatia extrem de complexa referitor la acest caz, precum si de caracterul sistemic al MAIB în sectorul bancar din Republica Moldova, banca încurajeaza toate partile – autoritati, presa, lideri de opinie – sa dea dovada de maxima prudenta si echidistanta în expunerile privind acest subiect.
MAIB, la rândul sau, va asigura o comunicare transparenta cu clientii, dar si cu întreaga opinie publica, în masura în care sa nu prejudicieze ancheta. Astfel, în cel mai scurt timp, banca va lansa o pagina dedicata subiectului, unde vor fi publicate raspunsuri la cele mai frecvente întrebari.
Banca declara ca aceasta experienta, desi regretabila, o face mai puternica ca niciodata, fortificându-si procesele si activitatea la toate nivelurile: de securitate si integritate, institutional si ca echipa.
MAIB activeaza în regim normal, prestând întregul portofoliu de produse si servicii bancare, onorându-si în totalitate obligatiunile fata de clienti.
Banca multumeste tuturor clientilor sai pentru alegere si încredere.
Banca multumeste actionarilor, pentru ca si de aceasta data au pus interesele clientilor ca prima prioritate în activitatea bancara.
MAIB multumeste institutiilor mass-media care au reflectat echidistant si obiectiv acest caz, atât de regretabil pentru întreaga echipa!
„Ceea ce nu ne doboara, ne face mai puternici!”
Echipa Moldova Agroindbank