Serviciul de concierge este un asistent personal pentru sarcinile cele mai importante si cotidiene. Detinatorilor de carduri bancare premium Mastercard le sunt oferite servicii exclusive si privilegii unice.
Datorita serviciului de concierge, clientii pot:
- Obtine orice tip de informatii. Orarul de zbor al avioanelor, evenimente sportive si caritabile, spectacole, calatorii. Concierge-ul va gasi rapid contacte ale magazinelor, spitalelor sau hotelurilor, precum si va recomanda cele mai bune restaurante si locuri de divertisment din orice parte a lumii.
- Lasa instructiuni/sarcini. Personalul MasterCard Concierge vor ajuta la rezolvarea multor probleme atât de natura comuna, cât si profesionala: sa gaseasca personalul pentru lucrarile de pe lânga casa, un secretar, un medic generalist, sa organizeze o vacanta cu ocazia zilei de nastere a mamei, sa planifice o excursie mondiala si multe altele.
- Face o comanda. Aveti nevoie de livrare de lalele din Olanda sau de cel mai delicios sushi din Harkov? Concierge-ul stie cum sa organizeze aceasta. De asemenea, poate rezerva bilete, rezerva o masa într-un restaurant, poate gasi un taxi si multe altele.
Cine poate utiliza serviciul de concierge Mastercard
Serviciul de concierge Mastercard de 24 de ore este disponibil detinatorilor de carduri premium: Gold, Platinum, World Elite, Black si Corporate. Volumul privilegiilor acordate pe card poate fi diferit, în functie de banca emitenta.
Puteti utiliza asistenta personala a concierge-ului imediat dupa primirea cardului. Ar trebui sa începeti contactând botul online din Telegram, care îndeplineste multe sarcini simple: gasirea de informatii, comanda unui taxi, rezervari.
Daca clientul are nevoie sa închirieze o masina, planifice o calatorie sau asistenta pentru recrutare – este mai bine sa contactati operatorul la numarul de telefon pe care îl primiti cu cardul. Serviciul în sine functioneaza 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamâna.
Termenii serviciului
Primul lucru pe care clientul trebuie sa-l înteleaga este ca posibilitatile MasterCard Concierge sunt enorme, dar nu nelimitate. În unele cazuri, asistentul nu va putea îndeplini sarcina/indicatia:
- daca este contrar politicii companiei;
- daca cererea încalca legea;
- daca este imposibil din punct de vedere tehnic (de exemplu, sa ajungeti rapid la o întâlnire la orele de vârf).
Gasirea informatiilor si a tuturor lucrarilor de la concierge este complet gratuita, însa costul bunurilor sau serviciilor comandate este platit direct de catre client. De exemplu, daca aveti nevoie de livrare de flori, asistentul va gasi o companie, va selecta cel mai bun buchet, iar clientul va trebui sa plateasca pentru flori si transportul acestora. Acelasi lucru este valabil si pentru serviciile de transport, cumpararea de bilete de avion, rezervari la hoteluri etc.
