- Serviciul E-PIN este mult mai comod si rapid fata de varianta clasica
- La un an de la lansare, peste 90% din clientii Victoriabank beneficiaza de serviciul E-PIN
- Victoriabank continua procesul de digitalizare al serviciilor sale
Serviciul E-PIN, lansat acum un an de Victoriabank, permite clientilor sa obtina un cod temporar ce este receptionat sub forma de SMS la numarul personal de telefon. PIN-ul poate fi schimbat ulterior rapid si gratuit cu unul personalizat.
“Pe parcursul unui an de la lansare deja peste 90% dintre clientii nostri beneficiaza de acest serviciu. Victoriabank vine în întâmpinarea cererilor clientilor sai si ofera posibilitatea de utilizare a unor servicii rapide, comode si în pas cu noile tendinte”, a declarat Directorul Departamentului Retail, Vladimir Stovbun.
Victoriabank continua sa-si surprinda clientii prin solutii digitale ce corespund nevoilor actuale ale consumatorilor, permitând clientilor sa îsi schimbe PIN-ul fara a fi nevoie o reemitere a cardului.
“Prin intermediul acestui serviciu, clientii nostri stau mult mai putin timp la banca, astfel încât se economiseste timpul valoros al fiecaruia dintre noi. De asemenea, pe timp de pandemie, se reduce aglomeratia si se evita statul la cozi. Mai mult, clientii nostri nu vor mai avea preocuparea ca ar putea pierde plicul, deoarece acum pot sa obtina gratuit un nou PIN prin SMS, apelând Call Center-ul Victoriabank, fara a fi nevoie de emiterea unui card nou”, a subliniat Vladimir Stovbun.
Victoriabank investeste activ în digitalizarea serviciilor sale, devenind în 2017 prima banca care pune la dispozitia clientilor sai platile cu telefonul, prin aplicatia gratuita VB24 Pay, iar în 2019 platile cu smartwatch-ul de la Garmin. Cei aproape 350 000 de utilizatori de carduri Victoriabank se pot deservi si îsi pot gestiona conturile de la distanta, prin aplicatii si platforme precum: VB 24 Web, VB24 Mobile, VB24 SMS si VB24 ATM, iar persoanele juridice prin VB24 Business.