Despre banking la next level, transformarea digitala a afacerilor, dezvoltarea conceptului de smart city si cum e sa fii peste asteptarile clientilor – acestea au fost principalele subiecte de discutii la Fintech Moldova Conference 2021, cel mai important eveniment anual dedicat acestei industrii.
La editia a treia au fost prezenti speakeri importanti din sectorul financiar, bancar, IT, liderii start-upurilor de succes, precum si investitori din tara si de peste hotare. În debutul evenimentului, Giorgi Shagidze, presedintele maib, a adresat un mesaj de sustinere a sectorului fintech si profesionistilor acestei industrii.
Giorgi Shagidze, CEO maib:
„Asa cum probabil multi deja au constientizat, domeniul fintech este, cu siguranta, viitorul industriei financiare, inclusiv al sectorului bancar. Pentru noi, la maib, este important sa identificam cele mai bune companii din domeniul fintech pentru a stabili parteneriate strategice în anul urmator, a dezvolta si sustine initiativele IT si start-up-urile. Ne bucuram sa fim parte a acestui eveniment important pentru dezvoltarea caruia vom continua sa acordam sustinere, alaturi de partenerul nostru de încredere Mastercard”.
Pandemia a impulsionat transformarea digitala a maib, astfel încât, astazi, clientii bancii au acces la depozite online, la fel cum pot deschide conturi si carduri doar la un click distanta. În ultimele 3 luni, inclusiv creditele pot fi aprobate în doar câteva ore online. Zilnic, peste 267 000 de clienti sunt activi în aplicatia maibank, iar mai mult de jumatate dintre ei fac toate platile exclusiv online.
Aliona Stratan, Prim-vicepresedintele maib:
„Astazi practic au fost nivelate barierele dintre industrii. Bancile nu mai concureaza doar cu bancile. Clientii tot mai mult aspira sa fie liberi, sa aiba acces la finante de oriunde si oricând, având asteptari tot mai mari de la tot ce înseamna digital. În cadrul maib centrarea pe client a devenit filosofie de business. La fiecare contact cu clientul alegem ce e mai bun pentru el în acel moment. Totodata, am dezvoltat în jurul sau un ecosistem – aplicatia mobila maibank, produse bancare simple si moderne, vânzari online, un nou sistem de CRM lansat în 2020, serviciul Contact Center, programarea electronica a vizitei la sucursala, terminalele de autoservire, serviciile suplimentare la ATM si multe alte facilitati care ne permit sa facem experienta clientilor maib unica si valoroasa”.
Proiectele de digitalizare dezvoltate de maib trec dincolo de hotarele bancii. În luna martie 2021, maib, Mastercard si Primaria Municipiului Chisinau au lansat o noua solutie de plata în capitala – proiectul pilot de achitare cu cardul în transportul public, initiativa dezvoltata în sustinerea conceptului de smart city.
Dionisie Comerzan, Manager de proiect la maib:
„De la începutul proiectului, în troleibuzele de pe rutele 22, 23, 24 si 30 au fost înregistrate peste 203,3 mii de tranzactii cu cardul, iar în autobuzele de pe rutele 2 si 5 – peste 43,5 mii. Pe viitor, planificam instalarea validatoarelor în unitatile de transport, iar taxatorii sa preia functia de controlori. Acest lucru va permite ca achitarea sa fie facuta individual de calatori, iar biletul îl vor primi electronic în aplicatia mobila, prin notificare SMS, chat bot sau în extrasul bancar.
În prezent, suntem implicati si în cadrul unui alt proiect prin care ne propunem instalarea turnichetelor la intrarea în parcuri, muzee, parcari si la evenimentele culturale. Acestea vor permite achitarea instanta pentru acces, fara implicarea factorului uman. Smart city pentru maib înseamna si posibilitatea achitarii prin FacePay, sistemul de plati utilizat în mai multe tari din toata lumea, pe care urmeaza sa-l implementam si care va permite plata utilizând datele biometrice individuale ale fiecarei persoane, fara a fi nevoie ca aceasta sa utilizeze fizic cardul bancar sau telefonul”.
Fintech Moldova Conference 2021 s-a desfasurat cu suportul maib si Mastercard, implementat de Fintech Moldova si Start-up Moldova si sustinut de Agentia Statelor Unite pentru Dezvoltare Internationala si Suedia, în cadrul Proiectului TEKWILL.
Despre maib
Maib este cea mai mare banca din Moldova, cu o cota de 34% din împrumuturi si 31% din depozitele întregului sistem bancar. Are cea mai des descarcata si cea mai bine cotata aplicatie mobila din segmentul bancar. Maib este cel mai mare acceptant de carduri pe toate domeniile de business: POS terminale, ATM, comert electronic, terminale de autoservire. Prin reteaua sa vasta, banca deserveste aproximativ un milion de clienti, persoane fizice, IMM-uri si clienti corporativi. În 2021, pentru al doilea an consecutiv, maib a obtinut titlul „Best Digital Bank Moldova”, oferit de Global Banking and Finance Review. Totodata, maib a fost desemnata „Cea mai buna banca în Moldova” de publicatiile Global Finance si Euromoney.