Rate transparente, DAE clare si oneste – promovate de maib
Odata cu actualizarea strategiei maib, a fost revizuita si misiunea, viziunea, precum si valorile care reprezinta banca, cu care se aliniaza si care se regasesc în fiecare produs si serviciu pus la dispozitia celor circa 1 milion de clienti maib.
Astfel, în tot ceea ce face maib sunt mereu orientati catre clienti, profesionisti, agili, inovativi, demni de încredere, cu spirit de echipa si transparenti.
Indiferent ca este vorba de segmentul Retail, IMM, Corporate, transparenta este la temelia conceptelor de produse si servicii ale bancii.
Aliona Stratan, Prim-vicepresedinta maib, responsabila de Divizia Retail:
”Nivelul urmator pentru maib nu este doar un demers de rebranding si de imagine. Este o abordare structurala complexa a proceselor si modelului operational, pornind de la filosofia noastra. Ne propunem sa comunicam clar si transparent cu fiecare client si sa construim o relatie bazata pe încredere. Ne dorim ca clientul nostru sa aiba certitudinea ca la maib va gasi întotdeauna dobânda anuala efectiva (DAE) calculata si afisata deschis, pentru ca banca la care se deserveste spune lucrurilor pe nume, fara comisioane ascunse si taxe camuflate. În aceasta maniera credem ca este corect sa actionam si sa ne desfasuram activitatea. Însusi faptul ca fiecare al treilea credit din sectorul bancar este acordat de maib reprezinta înca un argument pentru a afisa costuri transparente, oneste si a oferi mereu o calitate înalta a deservirii, a crea experiente si emotii frumoase”.
Dobânda anuala efectiva (DAE) reprezinta în valoare procentuala costul creditului contractat sau care urmeaza a fi contractat. DAE include toate costurile unui credit (rata, comisioane etc.). Atunci când se examineaza luarea unui credit la o institutie bancara sau de microfinantare, fiecare client trebuie sa atraga atentia anume la DAE si sa aiba certitudinea ca este bine informat.
Si în cazul creditelor pentru afaceri contractate de clientii maib este aplicat ca principiu de baza – transparenta.
Andrii Glevatskyi, Vicepresedinte maib, responsabil de Divizia Business Banking:
„Viziunea noastra este de a oferi clientilor mai mult decât produse si servicii bancare. Iata de ce am schimbat mecanismul de aplicare a ratei dobânzii la credit, transformându-l într-unul simplu si clar. Pâna acum clientului îi era foarte greu sa înteleaga cum se formeaza rata si care sunt factorii care o influenteaza. Acum totul e transparent si previzibil. Daca clientul are un credit în lei, e suficient sa urmareasca fluctuatia indicelui de referinta stabilit de Banca Nationala a Moldovei. În situatia când acesta este în scadere, înseamna ca si costurile pentru credit vor scadea. Si invers”.
Mecanismul de aplicare a ratei dobânzii la credit este mai clar si mai transparent pentru fiecare companie. Astfel, rata dobânzii pentru un credit pentru afaceri este flotanta, fiind compusa din partea flexibila (indicele de referinta) si partea fixa. Partea fixa a ratei dobânzii va fi stabilita de maib si nu va putea fi modificata pe durata contractului. Partea flexibila (Indicele de referinta) va fi:
- pentru creditele acordate în MDL – rata medie ponderata a ratelor dobânzilor la depozitele noi atrase pe sistem bancar în moneda nationala, cu termenul de la 6 la 12 luni, conform cotatiei publicate de BNM pe pagina WEB www.bnm.md,
- pentru creditele acordate în EUR – rata procentuala EURIBOR 3M, publicata pe pagina WEB www.bnm.md,
- pentru creditele acordate în USD – rata procentuala LIBOR 3M, publicata pe pagina WEB www.global-rates.com si pe pagina WEB www.bnm.md.
Dumitru Baxan, Vicepresedinte maib, responsabil de Divizia Corporativa:
”Am fost si suntem un sustinator activ al mediului de afaceri, actionând cu convingerea ca daca clientii nostri au succes, înseamna ca si economia tarii este în crestere. Pe segmentul corporate am avut mereu o abordare personalizata, ne întelegem clientul, comunicam clar si transparent toate aspectele din cooperarea noastra, în special cele legate de contractarea unei finantari. Este felul în care consideram corect sa ne construim relatiile cu fiecare client.”
Maib se angajeaza sa fie si în continuare o banca transparenta, onesta, deschisa si flexibila, sa se adapteze necesitatilor si stilului de viata al clientilor, orice ar face si oriunde s-ar afla, pastrând integritatea si transparenta la baza deciziilor sale.
Împreuna la nivelul urmator!