Scopul si valorile reînnoite ale maib prezentate întregii echipe

Saptamâna trecuta, peste 2200 de angajati maib s-au reunit  într-un spirit comun de echipa pentru a celebra succesele din 2022, a începe noul an cu energie si bucurie si a gasi surse de inspiratie pentru noi provocari.

La eveniment a fost prezentat întregii echipe noul scop si noile valori ale maib.

O echipa formata din peste 60 de top si middle manageri au lucrat împreuna timp de doua luni pentru a formula mesajul care reprezinta scopul comun. Misiunea urmarita a fost sa gaseasca scopul care va ghida fiecare angajat, va reflecta aspiratia pe care întreaga echipa o va sustine cu mândrie si rostul maib ca si companie. Activitatile au început cu întrebarea „De ce?”. 

Astfel, maib îsi descrie scopul:

“Cream solutii financiare simple si inteligente, potrivite stilului de viata, care inspira oamenii sa fie mai fericiti si afacerile – mai prospere.

Noul scop este despre munca noastra comuna, despre clientii nostri, despre fericire si succes. Avem 3 verbe care unesc valorile, în care clientul este întotdeauna în centru.

Clientii sunt în centrul atentiei noastre. Clientii sunt o prioritate, nucleul deciziilor noastre de afaceri: de la produse, servicii si procese pâna la dezvoltarea canalelor noastre. Tot ceea ce facem se bazeaza pe aspiratiile sau provocarile cu care se pot confrunta clientii nostri. Ne straduim sa excelam în relatia cu clientii, dezvoltând o relatie reciproc avantajoasa pe termen lung.”

„Cream, inspiram, simplificam. Aceste 3 cuvinte exprima actiunile echipei maib pe care le urmam zi de zi.

Cream

• Cream experiente care fac clientii si angajatii mai fericiti. Un angajat fericit poate face sute de clienti fericiti. Sta în puterea noastra sa anticipam asteptarile clientilor nostri si sa facem totul pentru ca fiecare experienta si contact cu maib sa fie placuta si usoara.
• Cream un mediu transparent si de încredere. Suntem deschisi si sinceri unul cu celalalt, sinceri si transparenti cu clientii nostri. Declaram transparenta o valoare la maib, o mentionam atunci când schimbam produse si preturi, când recunoastem sincer daca gresim. Am adaugat transparenta tuturor actiunilor bancii, proceselor interne si externe. Si credem ca asa este corect.
• Cream spirit de echipa,  pentru ca oamenii sa se bucure,  sa lucreze  si sa se distreze împreuna. Avem convingerea ca lucrurile marete se obtin în echipa si putem face mult mai mult ÎMPREUNA! Sa fim prietenosi, sa împartasim cunostintele, sa sarbatorim rezultatele comune si sa ne sustinem reciproc. Sa savuram si lucrul, si distractia împreuna.

Inspiram

• Inspiram asumarea responsabilitatii (taking ownership) si obtinerea de rezultate. Preluarea proprietatii înseamna a fi hotarât, a rezolva probleme, a nu te eschiva de raspundere si a asuma consecintele pentru toate actiunile, a veni cu solutii si a te implica. Acest lucru va avea ca rezultat obtinerea de rezultate, contributia la succes si atingerea unui rezultat comun.
• Inspiram inovatia si gândirea creativa. Încurajam gândirea inovatoare si creativa la toate nivelurile, pentru a dezvolta afacerea, a crea produse, a încânta clientii, a îmbunatati procesele. Ar trebui sa fim cu un pas înaintea concurentilor nostri, sa stabilim criterii de referinta si sa învatam din cele mai bune practici. Gândirea „out of the box” este despre a gândi diferit, neconventional si dintr-o perspectiva noua, este despre libertatea de gândire. Deci, sa renuntam la stereotipuri, sa sustinem schimbul de idei, sa ne surprindem clientii si unii pe altii. Sa redefinim ce înseamna noile standarde de calitate si sa fim primii care le implementeaza.
• Inspiram actiunile responsabile fata de mediu si societate. Suntem parte a societatii în care traim si a planetei pe care traim. Aspiram sa fim responsabili din punct de vedere social si ecologic în actiunile noastre.

Simplificam

• Simplificam produse si servicii
• Simplificam operatiunile si comunicarea. Totul ar trebui sa fie simplu si usor! Schimbam continuu procesele si procedurile, revizuim documentele interne si externe, eliminam pasii inutili, lasând doar esenta si lucrurile care conteaza cu adevarat. Ne-am angajat sa fim bine întelesi de clientii nostri, oricine ar fi si, prin urmare, simplificam limbajul bancar specific complicat pentru a fi clar si cuprinzator.
• Simplificam modul de lucru, devenind agili. Agile ne uneste! Oameni, procese, conexiuni, tehnologie, timp dedicat, echipe multifunctionale – totul pentru a gasi cea mai potrivita, eficienta si rapida solutie pentru a îndeplini o anumita sarcina. Am fost prima companie mare care a avut curajul de a implementa Agile ca mod de lucru.”

Giorgi Shagidze, Presedintele maib: „Se stie ca nicio strategie nu a avut succes daca nu este sustinuta prin cultura si valorile companiei. Am convenit sa continuam sa dezvoltam cultura care diferentiaza maib si sa promovam valorile, care sunt esentiale pentru viitorul nostru. Adresez multumiri echipei care a contribuit la elaborarea scopului si a valorilor reînnoite ale maib si tuturor angajatilor maib pentru munca depusa, pentru energia de care au dat dovada în punerea în aplicare a planurilor noastre ambitioase, pentru punerea clientului în centrul atentiei, pentru loialitatea celor peste 2000 de profesionisti care promoveaza valorile maib si pentru rezultatele excelente. Sunt foarte încântat ca avem o aliniere atât de puternica pentru a construi viitorul pe care ni-l dorim împreuna, creând solutii inteligente si simple, facându-ne clientii mai fericiti si afacerile mai de succes, fiind responsabili fata de societatea si mediul înconjurator, si sa facem acest lucru în timp ce ne bucuram de munca si ne distram împreuna.”

Împreuna la nivelul urmator!