Platile fara numerar continua sa se dezvolte activ în Moldova, devenind o parte esentiala a vietii cotidiene. Astfel, 77% dintre detinatorii de carduri folosesc cardurile bancare pentru a plati bunuri si servicii zilnic sau regulat pe parcursul saptamânii.
Pentru fiecare al treilea locuitor al Moldovei, existenta posibilitatii de a plati cumparaturile cashless reprezinta un factor decisiv în alegerea punctului de vânzare. În acelasi timp, dispozitivele ca metoda de plata câstiga rapid popularitate în rândul consumatorilor: 42% dintre locuitorii Moldovei au avut deja experienta de a plati cumparaturile cu smartphone-uri sau alte gadgeturi cu NFC.
Acestea sunt rezultatele studiului anual MasterIndex, în cadrul caruia Mastercard analizeaza preferintele de plata ale detinatorilor de carduri din Moldova.
Conform rezultatelor studiului, 54% dintre respondenti au mentionat ca, în ultimul an, au început sa foloseasca mai des cardul bancar pentru a plati. Printre cele mai populare categorii în care detinatorii de carduri utilizeaza cel mai frecvent plata fara numerar se numara: produsele alimentare, care sunt platite cu cardul de 81% dintre respondenti, reîncarcarea contului de telefon mobil (64%), îmbracamintea (63%) si serviciile de utilitati (60%). O crestere semnificativa a platilor fara numerar se înregistreaza si în domeniul serviciilor publice si transportului în comun: astazi, 44% dintre respondenti platesc serviciile publice cu cardul (cu 16 p.p. mai mult decât anul trecut), iar 22% folosesc cardul pentru plata transportului (cu 12 p. p. mai mult decât în anul anterior).
Cumparaturile online continua sa îsi mentina pozitia în rândul detinatorilor de carduri din Moldova. Astfel, 71% dintre respondenti fac cumparaturi online, iar 59% o fac de la una pâna la câteva ori pe luna. În mod traditional, smartphone-ul (90%) ramâne cel mai preferat dispozitiv pentru cumparaturile online.
Tendinta de digitalizare nu se limiteaza doar la plati, ci si la procesul de interactiune cu banca. Conform rezultatelor studiului, 68% dintre detinatorii de carduri utilizeaza serviciile bancare digitale (aplicatie mobila sau internet banking), cu 15 p.p. mai mult decât anul trecut.
„Rezultatele studiului confirma înca o data dinamica constanta a schimbarii preferintelor de plata ale locuitorilor Moldovei în directia platilor fara numerar si, în special, a metodelor de plata digitale. Astazi, aproape jumatate dintre detinatorii de carduri au avut deja experienta achitarii cumparaturilor cu ajutorul smartphone-urilor cu NFC, ceea ce subliniaza încrederea în crestere a consumatorilor moldoveni în solutiile inovatoare de plata. În acelasi timp, detinatorii de carduri apreciaza nu doar comoditatea si tehnologia platilor, dar si privilegiile – oferte speciale si oportunitati unice oferite de cardul bancar. Noi, cei de la Mastercard, ne straduim sa raspundem acestor asteptari, dezvoltând platile digitale în tara si creând oferte speciale care fac procesul de cumparaturi comod, avantajos si memorabil”, a declarat Irina Untila, Country Manager Mastercard în Moldova.
Jumatate dintre locuitorii Moldovei au mentionat ca, atunci când aleg un card bancar, pentru ei este important sa poata beneficia de oferte speciale, inclusiv reduceri, bonusuri si cashback. Fiecare al treilea utilizator a confirmat, de asemenea, ca este important sa aiba acces la experiente speciale. Printre cele mai interesante categorii pentru a obtine avantaje suplimentare cu cardul, respondentii au mentionat: cumparaturile (51%), calatoriile (49%), sanatatea si sportul (48%).
Ca raspuns la interesul tot mai mare al moldovenilor pentru oferte speciale si experiente unice, Mastercard a lansat în vara anului 2024 în Moldova o platforma globala de privilegii si experiente exclusive – priceless.com, care ofera utilizatorilor Mastercard acces la sute de oferte din întreaga lume, precum si la experiente unice în
Moldova, în pasiuni populare precum calatorii, divertisment, gastronomie, arta si cultura, sanatate, sport si cumparaturi.
Despre studiul MasterIndex
Studiul privind atitudinea locuitorilor Moldovei fata de platile fara numerar a fost realizat de compania XPLANE la comanda Mastercard în august 2024, prin intermediul interviurilor telefonice. La sondaj au participat 500 de detinatori de carduri cu vârste între 18 si 65 de ani, care locuiesc în trei orase din Moldova: Chisinau, Balti si Cahul.
În continuare, rezultatele prezentate în cadrul unui infografic.
