Republica Moldova accelereaza modernizarea sectorului public cu sprijinul Bancii Mondiale. Peste 87 de procese administrative au trecut în format digital – licente, certificate, servicii sociale si consulat pentru diaspora.
Rezultatul: mai putina birocratie, costuri reduse si timp câstigat la interactiunea cu institutiile statului.
În 2018 doar 25% dintre moldoveni accesau servicii publice online. În 2025 rata utilizarii ajunge la 54,7%, iar grupurile vulnerabile înregistreaza o crestere semnificativa – de la 6% la 38,6%. Pentru persoanele fara acces la internet functioneaza peste 100 Centre Unificate de Prestare a Serviciilor (CUPS), iar reteaua se extinde catre 200 puncte.
Impactul asupra timpului este vizibil: eliberarea permisului auto se face cu 44% mai rapid, iar obtinerea indemnizatiei de somaj – cu 66%. Pentru cetatenii din diaspora, multe acte pot fi solicitate fara drumuri în tara.
Proiectul finantat de Banca Mondiala reprezinta un pilon pentru aplicarea Strategiei de Transformare Digitala 2023–2030, ceea ce deschide calea catre o administratie mai eficienta, accesibila si orientata spre cetatean.