Comisia Nationala a Pietei Financiare (CNPF) a decis initierea unor controale tematice extinse la toate bancile din Republica Moldova, vizând modul în care sunt respectate drepturile consumatorilor de servicii financiare, în special în relatia cu clientii persoane fizice.
Autoritatea va analiza modul de calcul si aplicare a dobânzilor la creditele garantate cu bunuri imobile, precum si corectitudinea dobânzii anuale efective (DAE), care trebuie sa includa toate costurile suportate de client. Verificarile vizeaza contractele de credit încheiate în perioada 1 ianuarie 2023 – 24 octombrie 2025, aflate în derulare la data de 16 decembrie 2025.
Totodata, CNPF va examina daca bancile respecta interdictia practicilor comerciale incorecte si daca informatiile oferite clientilor sunt clare, complete si usor de înteles.
Controlul se va extinde si asupra contractelor-cadru utilizate de banci si de prestatorii de servicii de plata nebancari la deschiderea conturilor de plati. Potrivit CNPF, în practica, consumatorii nu au întotdeauna posibilitatea reala de a parcurge si întelege în detaliu conditiile generale, ceea ce poate limita cunoasterea drepturilor si obligatiilor asumate.
Procedura administrativa de control va avea loc în perioada 16 decembrie 2025 – 13 iunie 2026 si se va desfasura la nivelul tuturor bancilor si al prestatorilor de servicii de plata nebancari.În aceeasi sedinta, CNPF a aprobat si un nou regulament privind informarea clientilor de asigurari, care introduce un document standardizat, clar si usor de comparat, aliniat la practicile Uniunii Europene. Regulamentul va intra în vigoare la 25 iunie 2026.
Prin aceste decizii, CNPF urmareste cresterea transparentei în sectorul bancar, protejarea consumatorilor si consolidarea încrederii în serviciile financiare.