Maib, cea mai mare banca din Republica Moldova, îsi leaga transformarea si competitivitatea de o cultura construita în jurul clientului, dar si de transparenta, spirit de echipa, agilitate si inovatie, a declarat Macar Stoianov, Vicepresedinte al Comitetului de Conducere, responsabil de Divizia Finante (CFO) maib, în podcastul „Banking on Success” al Raiffeisen Bank International (RBI), care a deschis un nou sezon al seriei dedicate leadershipului si viitorului bankingului în regiune.
Odata ce iei o decizie, trebuie sa fii îndraznet
Invitatul podcastului a vorbit despre startul mandatului sau la maib, la începutul lui 2022, si despre presiunea unui context care se schimba rapid. Tot el a punctat ca leadershipul în astfel de momente începe cu asumarea ferma a deciziilor:
„M-am alaturat maib chiar la începutul lui 2022. Când am decis s-o fac, maib, era diferita de ce este acum. Literalmente, în câteva zile, totul s-a schimbat radical. Dar un lucru pe care l-am învatat în leadership ramâne cert: odata ce iei o decizie, trebuie sa fii îndraznet. Trebuie sa o urmezi indiferent ce se întâmpla si sa fii la înaltimea noului rol pe care ti-l asumi.”
O decizie aparent mica poate avea impact urias
Întrebat ce l-a atras în banking, vicepresedintele maib a explicat ca a fost motivat de combinatia dintre analiza si impactul direct al produselor financiare asupra economiei si a oamenilor:
„Am decis sa merg în banking, în industria financiara, pentru ca, înca de acum 25 de ani, îmi plac cifrele, îmi place sa înteleg cum functioneaza lucrurile si îmi place sa vad impact. Am constatat ca bankingul este una dintre industriile în care poti combina aceste lucruri. Trebuie sa întelegi cum functioneaza economia, cum functioneaza fluxurile de fonduri, cum circula banii prin economie. Poti avea impact daca dezvolti un produs financiar mic sau un serviciu nou. O decizie mica poate avea un impact urias asupra vietii tuturor si asupra economiei.”
De la consultanta la rol executiv
Stoianov a mai mentionat ca, dupa sapte ani de consultanta strategica, a cautat un rol în care sa poata construi pe termen lung si sa aiba responsabilitate completa. El a legat aceasta decizie si de întoarcerea în Moldova dupa o perioada lunga petrecuta în strainatate:
„În ultimii sapte ani înainte sa ma alatur maib, am activat în domeniul consultantei strategice, lucru care mi-a placut mult. Ai multa expunere, vezi multe provocari si îti slefuiesti abilitati precum rezolvarea problemelor. Dar eram deschis la ceva nou, sa fac un pas în leadership, sa am responsabilitate cap-coada, sa dezvolt ceva end-to-end si sa am impact asupra organizatiei, asupra echipei, asupra oamenilor. Nu pentru trei, sase sau un an, ci pentru impact pe termen lung. Iar când m-am întors acasa, a contat: a fi acasa face diferenta si poti aduce ceva valoros mediului în care ai crescut.”
Centrarea pe client si valorile care sustin cultura maib
„As defini cultura noastra simplu: clientul este în centrul atentiei noastre. Indiferent ce facem, trebuie sa tinem minte ca suntem aici pentru client si ca sa-l întelegem: cine este si de ce are nevoie, inclusiv ce nevoi ramân înca fara raspuns. Iar ca sa livram calitate, avem nevoie de agilitate, inovatii, o echipa unita si atitudine de tip «se poate», în care oamenii au încredere si libertatea sa decida ei însisi”.
Afla mai multe despre cea mai inovatoare banca din Moldova, maib, si urmareste integral podcastul „Banking on Success” cu Macar Stoianov pe site-ul Raiffeisen Bank International sau pe YouTube.