Piata asigurarilor din Republica Moldova ar putea functiona dupa reguli noi, cu mai multa transparenta pentru clienti, cerinte mai stricte pentru intermediari si protectie sporita pentru cei care cumpara polite. Comisia Nationala a Pietei Financiare a elaborat un nou cadru de reglementare pentru distributia de asigurari, iar proiectul urmeaza sa fie promovat de Ministerul Finantelor.
Documentul are scopul de a moderniza modul în care sunt distribuite produsele de asigurare si reasigurare. Proiectul aliniaza legislatia nationala la Directiva UE privind distributia de asigurari si pune accent pe protectia clientului, informare corecta, responsabilitate profesionala si prevenirea conflictelor de interese.
Una dintre schimbarile importante tine de clarificarea rolului celor care pot vinde sau intermedia polite. Proiectul reglementeaza mai exact activitatea societatilor de asigurare, brokerilor, agentilor de asigurare, agentilor bancassurance, asistentilor în brokeraj si intermediarilor auxiliari. În practica, acest lucru ar putea aduce reguli mai ferme pe piata si o concurenta mai sanatoasa pe unele segmente.
Clientii ar urma sa primeasca mai multe informatii înainte de a semna o polita. Distribuitorii de asigurari vor trebui sa explice clar ce produs propun, în ce calitate actioneaza, cum sunt remunerati, daca exista posibile conflicte de interese, dar si cum pot fi depuse reclamatiile sau solutionate litigiile pe cale extrajudiciara.
Proiectul mai prevede ca distribuitorii sa evalueze cerintele si nevoile clientului, astfel încât polita propusa sa fie potrivita profilului si intereselor acestuia. Daca este oferita consultanta, clientul va trebui sa primeasca o recomandare personalizata si o explicatie clara privind produsul ales.
Pentru produsele de investitii bazate pe asigurari, regulile vor fi si mai stricte. Distribuitorii vor trebui sa tina cont de cunostintele si experienta clientului, situatia financiara, capacitatea de a suporta pierderi, obiectivele de investitii si toleranta la risc.
CNPF mai propune cerinte uniforme privind pregatirea profesionala a persoanelor implicate în distributia de asigurari, indiferent de tipul distribuitorului. Scopul este ca oamenii sa primeasca informatii corecte si consiliere adecvata atunci când aleg o polita.
Proiectul de lege privind distributia de asigurari urmeaza sa fie transmis de Ministerul Finantelor în procedurile de avizare si consultare publica.
