Inteligenta artificiala si retelele sociale ne pot ajuta sa gasim mai repede produse, idei si recomandari, dar pot avea si un efect mai putin prietenos asupra bugetului. Consumatorii care combina AI-ul, motoarele de cautare si social media atunci când îsi pregatesc cumparaturile ajung sa cheltuiasca cu aproape 50% mai mult decât cei care folosesc doar motoare de cautare, potrivit unei analize XTB România, citata de AGERPRES.
Diferenta este si mai mare în raport cu persoanele care îsi planifica achizitiile exclusiv offline. Potrivit analizei, cei care folosesc simultan mai multe instrumente digitale ajung sa cheltuiasca aproape dublu fata de acestia.
Explicatia tine de numarul tot mai mare de recomandari si sugestii la care consumatorii sunt expusi înainte de a lua o decizie. AI-ul, platformele sociale si cautarile online pot simplifica alegerea unui produs, dar, în acelasi timp, pot creste numarul optiunilor luate în calcul si valoarea finala a cumparaturilor.
Tendinta vine într-un moment în care retailerii încearca sa atraga consumatori tot mai atenti la pret si la modul în care îsi împart bugetul.
În Statele Unite, de exemplu, presiunile financiare îi determina pe cumparatori sa fie mai selectivi si sa aleaga mai putine produse, dar mai atent. Pentru sezonul de întoarcere la scoala, bugetul mediu ramâne în jurul valorii de 557 de dolari pentru fiecare copil.
În acelasi timp, 57% dintre americani se asteapta la o deteriorare a conditiilor economice, potrivit datelor Deloitte citate în analiza. Preturile carburantilor si nivelul dobânzilor contribuie la pesimismul privind evolutia cheltuielilor în lunile urmatoare.
Pentru retaileri, instrumentele digitale pot deveni însa un avantaj important. Recomandarile personalizate, continutul din social media si cautarile asistate de AI pot creste valoarea cosului de cumparaturi, chiar si într-o perioada în care consumatorii declara ca încearca sa fie mai cumpatati.
Analiza arata astfel un paradox al noilor obiceiuri de consum: tehnologia poate face cumparaturile mai rapide si mai bine documentate, dar nu neaparat si mai ieftine.