Wells Fargo, una din cele mai mari banci americane, anunta lansarea unui concept nou pentru filialele sale, scrie thefinancialbrand.com. Acest concept este numit “the neighborhood bank format” (formatul bancii din vecinatate).
Noile filiale vor avea o suprafata aproximativ de 300 mp (1.000 feet) – de 3 ori mai mica decât reprezentantele standard ale bancii. Noul concept prevede un process de lucru fara utilizarea hârtiei si bancomate cu ecrane de dimensiuni mari.
Cu ajutorul noilor reprezentante, banca Fells Fargo, îsi doreste sa se apropie mai mult de clientii sai, întrucât conceptul original a filialelor sale (cu o suprafata de la 1000 mp) nu permite acest fapt.
Angajatii bancii vor circula liber în interiorul reprezentantei si vor deserve clientii cu ajutorul “tabletelor” electronice. Clientii vor avea acces la internet wireless. Dupa orele de lucru, filiala se transforma într-un “lobby format” unde clientii vor avea acces la ATM 24 ore din 24.
Wells Fargo are active în valoare de $1.400 miliarde, 9.000 de reprezentante sii 12.000 de bancomate pe teritoriul Americii de Nord. Vedeti în continuare imagini cu noul format al filialelor bancii.
