Afacerile din Marea Britanie raporteaza o crestere a „fraudei prietenoase”, situatie în care clientii contesta tranzactii pe care, de fapt, le-au facut, obligând comerciantii sa restituie banii si sa achite comisioane suplimentare, scrie Profit.ro.
Fenomenul afecteaza în special micile afaceri, unde proprietarii povestesc ca pierderile se acumuleaza rapid: firma returneaza suma contestata, achita taxa de chargeback, iar produsul sau serviciul livrat nu mai poate fi recuperat. Pentru multe companii, fiecare astfel de caz înseamna o dubla pierdere financiara.
Organizatia UK Finance confirma ca chargeback-ul este o protectie necesara pentru consumatori, dar avertizeaza ca tot mai multi clienti abuzeaza sistemul. Potrivit industriei, fenomenul a devenit global, iar în 2024 „first-party fraud” a ajuns cea mai raportata categorie de frauda.
Firmele sunt îndemnate sa pastreze evidente detaliate, sa utilizeze curierat cu dovada de livrare si sa confirme comenzile înainte de expediere, pentru a-si reduce expunerea la asemenea practici.
