N-o sa va vina sa credeti, dar Francisco Gonzalez (foto), presedinte si CEO al puternicei banci spaniole BBVA, recunoscuta ca fiind printre cele mai inovatoare din lume, are 70 de ani, fiind nascut în 1944, în Chantada (Lugo), în Spania. Acesta are ambitia sa transforme bankingul secolului 21 cu ajutorul noilor tehnologii! Este si bine pregatit pentru asta, întrucât a început sa lucreze la 20 ani, în 1964, ca programator la o firma IT, scrie bancherul.ro.
Conduce BBVA din 2000 si a facut din banca spaniola una dintre cele mai inovatoare din lume. Recent, a achizitionat o banca online, Simple, în SUA.
Sa vedem însa ce scrie Francisco Gonzales în ultimul sau eseu, intitulat „Knowledge Banking for a Hyperconnected Society”, dintr-o carte despre internet, parte a unei serii editate de BBVA, care prezinta opiniile celor mai importanti specialisti din diverse domenii:
Nici macar creditarea nu mai e apanajul bancilor
„Internetul a schimbat economia, sectoarele industriale, modul în care se deruleaza afacerile. Oamenii sunt acum mult mai informati, drept pentru care cerintele si asteptarile lor din partea furnizorilor de servicii sunt tot mai mari. Obiceiurile de consum si criteriile de luare a deciziilor sunt într-o continua transformare. În consecinta, cele mai multe companii din întreaga lume sunt obligate sa tina pasul cu aceasta revolutie a informatiei.
Bancile, întrucât sunt suprareglementate, nu au evoluat atât de rapid ca alte sectoare, precum cel media sau al divertismentului. Iar evolutia rapida a noilor tehnologii a permis popularea spatiului financiar-bancar cu noi competitori din alte sectoare, în special din cele online, care au de partea lor avantajul unor sisteme IT si aplicatii inovatoare.
Solutiile de plata on-line, transferurile de bani prin e-mail, managementul automat al finantelor personale cu diverse aplicatii sau utilizarea telefoanelor mobil ca portofele electronice devin tot mai accesibile si utilizate de tot mai multa lume.
Pâna în prezent, cele mai multe dintre companiile care dezvolta aceste noi solutii – cum ar fi Paypal, Square, iZettle, SumUp, TransferWise – sunt jucatori de nisa, care vizeaza un singur segment al lantului valoric din industria financiara.
Dar tot mai multe sectoare ale industriei bancare sunt amenintate. Chiar creditarea, zona cheie în care este cel mai greu sa tai intermediarul, nu mai este exclusiv apanajul bancilor: în Marea Britanie, supermarketuri precum Tesco au început sa vânda credite ipotecare si puteti obtine împrumuturi si online, de la Amazon. De asemenea, creditarea tip peer-to-peer, între persoane, este în crestere exponentiala. Iar competitia este tot mai puternica.”
Google, Facebook sau Amazon vor intra pe piata bancara
„Unii cred ca Google, Facebook sau Amazon nu vor ajunge sa intre pe piata bancara, care este super-reglementata si are marje de câstig tot mai mici. Totusi, e putin probabil ca aceste companii, cu marcile lor incredibil de puternice si cunoscute si cu miliarde de utilizatori, vor sta departe de un sector financiar care genereaza un mare numar de contacte recurente si de tranzactii, si implicit o mare bogatie de informatie si oportunitati pentru alte tipuri de vânzari”, apreciaza Gonzalez.
În consecinta, bancile care nu sunt pregatite pentru astfel de competitori puternici vor fi amenintate chiar si cu disparitia, crede bancherul de 70 de ani.
Vestea buna pentru banci: informatia despre clienti
„Vestea buna pentru banci este ca acestea detin foarte multe date despre clientii lor, iar acesta este un avantaj competitiv crucial. Daca bancile vor transforma informatia în cunoastere, o vor putea folosi pentru a oferi clientilor produse si servicii care sa corespunda mai bine nevoilor acestora. Dar pentru asta, bancile trebuie sa conceapa o platforma informatica total diferita de cea din prezent, una care sa poata integra perfect si fara întrerupere cantitatea vasta a informatiei despre clienti.
Bancile trebuie sa faca un efort concertat spre inovatie. Modelele deschise de inovatie sunt critice pentru organizatiile care vor sa-si depaseasca limitarile si sa atraga cele mai bune talente pentru proiecte cu o valoare mai ridicata. Angajatii, clientii, actionarii si toti cei implicati în sectorul bancar trebuie sa-si aduca contributia la realizarea unui continut mai bun.
Industria serviciilor financiare tinde spre un „model de ecosistem” în care multi jucatori mici, furnizorii, au oportunitatea de a se extinde la nivel global în aria lor de specializare.
Un model similar cu cel prin care Amazon si-a deschis platforma pentru a permite unui numar mare de furnizori de a oferi o larga gama de produse si servicii. Desi acest fenomen nu a atins înca industria bancara, este inevitabil ca va ajunge si aici, date fiind digitalizarea si cerintele consumatorilor.
Prin extinderea, într-un model asemanator, a gamei de produse si servicii, bancile vor îmbunatati experienta consumatorilor. Mai mult, cooperarea între toti jucatorii, companii si clienti, va stimula inovatia,” adauga bancherul de 70 de ani.