Banca germana Comerzbank deschide filiale într-un design si concept nou. Astfel de reprezentante moderne deja sunt deschise în Berlin si Stuttgart.
Accentul se pune pe calitatea deservirii clientilor bancii. Trasaturile care evidentiaza acest concept sunt:
– cafea gratis pentru clienti;
– posibilitatea de a asculta muzica sau de a încarca bateria telefonului mobil;
– sisteme video pentru comunicarea cu call-centr-ul bancii s.a.
Suprafata totala a reprezentantei din Berlin este de 730 m.p.
Reprezentanta are program de lucru de la 7.30 la 21.30, dar video-chioscul permite efectuarea operatiunilor si în afara programului.
În zona lounge clientii pot lucra la tabletele oferite de banca.
În afara de aceasta în cadrul reprezentantei sunt echipate locuri de munca complete.
Vizitatorii pot obtine informatii despre produsele si serviciile bancii cu ajutorul ecranelor touch-screen.
În cadrul filialei se poate asculta muzica, banca are contract cu Universal Music.
Zona pentru consultatii individuale ale reprezentantei din Stuttgart.
Sala pentru negocieri prin intermediul conferintelor video.
În aceste reprezentante cardurile bancare se emit instant dupa deschiderea contului.
Material tradus si adaptat de pe futurebanking.ru.
