BCR va dezvolta în toate orasele mari din România un concept nou de sucursale, unde românii, indiferent daca sunt sau nu clienti ai bancii, vor putea învata sa-si construiasca un plan financiar, sa gaseasca solutii pentru a cheltui mai eficient si a economisi mai mult, scrie profit.ro.
250 de angajati ai bancii au fost instruiti special pâna acum pentru acest demers, parte dintr-o campanie de educatie financiara. În afara orelor de functionare a sucursalelor, acestia vor petrece cel putin o ora pe saptamâna pentru a explica consumatorilor cum sa-si faca un plan financiar si pentru a oferi alte informatii, fara a mentiona, însa, nimic despre produsele si serviciile bancii.
Prima astfel de sucursala concept a fost inaugurata în Bucuresti, la Centrul de Dialog Financiar din bulevardul Nicolae Balcescu, iar centre similare urmeaza sa fie deschise, potrivit vicepresedintelui bancii, Dana Demetrian, în toate orasele mari din România.
Cei 250 de consilieri vor merge sa faca traininguri si la sediul firmelor, unde vor lucra cu grupuri de pâna la 20 de persoane.
Banca încearca astfel sa se rupa de felul în care institutiile financiare au înteles pâna acum conceptul de educatie financiara, doar prin explicarea propriei oferte de produse, care s-a dovedit nefunctionala.
“Dezvoltam un nou model de comunicare cu clientii nostri, mult mai apropiat, în care folosim mijloace de educatie financiara. Am învatat ca, dincolo de vânzarea unor produse bancare, este nevoie sa facem mult mai mult. Trebuie sa ne implicam cu adevarat într-un dialog deschis, fata de cei care ne calca pragul, chiar daca acestia sunt sau nu clienti BCR. Vrem sa le întelegem nevoile si sa le oferim sfaturi cu adevarat valoroase”, a declarat Dana Demetrian, Vicepresedinte Retail BCR.
Potrivit studiului BCR „Românii si educatia financiara”, 42% dintre români se asteapta ca educatia financiara sa fie oferita de banci si specialisti în finante, în timp ce numai 18% cred ca ar trebui sa fie predata în scoala si familie (13%). Conform aceluiasi studiu, românii înteleg prin educatia financiara sa împrumute bani numai atunci când sunt siguri ca îi pot da înapoi (75%), sa nu cheltuiasca mai mult decât câstiga (66%), sa îsi prioritizeze cheltuielile curente (61%). Totodata, sondajul mai arata ca doar 1 din 5 români declara ca are un cont de economii sau un depozit bancar si doar 1 din 4 îsi face un plan de cheltuieli amanuntit, în scris.
“În cadrul Centrului de Dialog Financiar, suntem pregatiti sa le spunem clientilor cum sa-si evalueze corect capacitatile financiare sau cum sa-si seteze în mod realist obiectivele financiare, fie ca vorbim de economii, de educatia copiilor, de vacante sau achizitii de proprietati. Astfel, vom crea împreuna un jurnal financiar de sustinere a obiectivelor personale, astfel încât clientii sa-si poata construi propria independenta financiara. Avem nevoie de educatie financiara în România, realista, pragmatica, iar BCR este pregatita sa o ofere clientilor”, a completat Dana Demetrian.
