Banca franceza Societe Generale va lansa un sistem inedit de identificare a clientilor pentru deschiderea de conturi în câteva minute pe internet. Sistemul se bazeaza pe recunoasterea faciala si pe un interviu în videoconferinta, scrie Ziarul Financiar cu referire la Les Echos.
Ce-ar fi daca doar conturul fetei v-ar permite sa deschideti un cont în banca? Acesta este pariul SocGen, care va lansa în urmatoarele saptamâni un proces de deschidere rapida de conturi bazat pe recunoasterea faciala si videoconferinta.
Inedit în universul bancar, acest instrument le va permite viitorilor clienti ai bancii sa primeasca un RIB (extras de identificare bancara) si un card fara a se deplasa. Rezervat clientilor rezidenti în Franta, sistemul va putea fi utilizat în special de persoanele care nu si-au deschis niciodata un cont în banca.
Concret, clientii vor trebui sa încarce pe aplicatia bancii 2 documente de identitate, un document care indica domiciliul si unul care indica veniturile. Dupa aceea, acestia va trebui sa se fotografieze.
„Este un selfie dinamic, adica o fotografie în trei dimensiuni care, dupa o verificare biometrica, atesta faptul ca clientul este detinatorul legitim al documentelor prezentate“, arata Mehdi Elhaoussine, din cadrul Idemia.
Urmeaza mai apoi o scurta discutie cu un consilier SocGen. Acesta trebuie sa verifice din nou identitatea clientului prin recunoastere faciala si sa-i explice acestuia oferta bancii.
„Datele biometrice nu sunt stocate nici de catre Idemia, nici de banca, este pastrat doar un scor de conformitate a datelor biometrice“, explica Elha.
Cu acest sistem, SocGen spera sa concureze cu neobanci ca cea germana N26 care a popularizat deschiderea de conturi prin videoconferinta.
„În prezent, 10% dintre clientii nostri îsi deschid un cont online, iar aceasta proportie ar putea creste la 30% pâna în 2020“, potrivit lui Laurent Goutard, responsabil pentru operatiunile de retail în cadrul bancii.
De fapt, în asigurarea securitatii tranzactiilor, lupta contra spalarii de bani si finantarii terorismului, biometria se dovedeste extrem de utila.
Laurent Goutard subliniaza ca utilizarea instrumentelor digitale trebuie sa se suprapuna unei consolidari a expertizei consultantilor din sucursale.
„Clientii nostri trebuie sa devina autonomi în cazul tuturor operatiunilor bancare, iar instrumentele digitale pe care le-am lansat în ultimele luni sustin aceasta tendinta“, declara acesta pentru Les Echos.
„Însa suntem convinsi ca o relatie total digitalizata pe operatiunile zilnice nu va functiona daca expertiza echipelor noastre nu va fi întarita“.
În prezent, operatiunile bancare de baza au fost suprimate în 85% dintre agentii. Banca franceza a lansat instrumente multiple pentru facilitarea tranzactiilor la distanta.
„În paralel, lucram permanent la pregatirea echipelor noastre“, declara Goutard.
„Pâna în 2020, vom aloca 150 milioane de euro pentru a dubla numarul de ore de pregatire“.
Întrebat daca clientii bancii sunt pregatiti sa faca trecerea completa la digital în operatiunile zilnice, oficialul SocGen declara ca din cei 8 milioane de clienti de pe retail, jumatate utilizeaza deja serviciile noastre pe internet sau aplicatia mobila.
