Commonwealth Bank a deschis o filiala moderna în orasul australian Brisbane, scrie futurebanking.ru. Crearea acestei reprezentante a durat aproximativ 7 luni.
Suprafata totala – 1000 mp împartiti pe 2 nivele. Filiala este divizata pe zone – încapere cu automate pentru self-service, schimb valutar, cafenea, sala de conferinte, locuri speciale pentru persoane juridice si private banking.
La intrare clientul este întâmpinat de un consilier care îl va ajuta sa ajunga la specialistul de care are nevoie. Banca, însa, presupune ca majoritatea operatiunilor clientii sa le faca de sine statator. Pentru aceasta clientilor li se ofera o varietate de dispozitive (iPhone, iPad) cu ajutorul carora ei pot afla informatii detaliate despre produsele bancii, pot sa se înscrie la seminarele pe care le petrece banca în filiala, pot sa afle cursurile valutare s.a.
La dorinta, clientii pot stabili o întâlnire tete-a-tete cu reprezentantul bancii pentru a-si solutiona problemele.
De asemenea functioneaza o cafenea unde, banca ofera cafea gratis doar celor care au stabilita o întâlnire cu reprezentantul bancii. Ceilalti trebuie sa achite cafeaua cu cardurile eliberate de banca.
Urmariti un material video si imagini cu noua filiala a bancii australiene.
