Tinând cont de numeroasele întrebari adresate privitor la decizia de amânare a platilor la ratele creditelor acordate persoanelor fizice, inclusiv dobânzile, Moldova Agroindbank specifica:
1. Atât plata ratelor la credite, cât si plata dobânzilor ce vor fi calculate pentru lunile martie, aprilie si mai 2020 se vor transfera pentru plata în luna iunie.
2. Pentru sumele date banca nu va calcula si nu va percepe nici o penalitate si/sau dobânda de întârziere.
3. În iunie, clientii vor dispune de 2 modalitati de executare a obligatiei de plata a ratelor la credit si a dobânzilor:
- vor achita sumele ratelor la credit si dobânzile calculate la acesta pentru perioada martie-iunie,
- în cazul în care vor dori sa esaloneze suma ratelor la credit si a dobânzilor, vor depune o cerere de modificare a graficului de rambursare, iar banca va perfecta un grafic nou de rambursare a creditului, convenit cu clientul.
Graficul de rambursare poate fi modificat doar la solicitarea clientului.
4. Desi modificarea graficului de rambursare constituie o modificare a contractului, fapt pentru care în contractul de credit este prevazuta încasarea unui comision, tinând cont de situatia creata în legatura cu COVID-19 si întelegând dificultatile cu care se confrunta clientii bancii, modificarea graficului de rambursare a creditului va fi efectuata de catre banca fara a percepe de la clienti comisionul pentru modificarea clauzelor contractuale.
5. Banca va întreprinde actiunile necesare pentru a asigura receptionarea si perfectarea rapida a cererilor de modificare a graficului de rambursare, inclusiv, daca va fi necesar, va implica mai mult personal.
În cazul în care au posibilitate, clientii pot achita ratele conform graficului. Plata poate fi efectuata prin intermediul aplicatiei MAIBank sau Internet Banking, pentru a evita vizita la banca.
Decizia a fost luata pentru a nu expune clientii si apropiatii riscului de infectare cu COVID-19, precum si întelegând faptul ca clientii ar putea sa se confrunte cu dificultati financiare în contextul restrictiilor impuse pentru a preveni raspândirea COVID-19.