O idee pentru băncile din Moldova care vor mai mulți clienți: carduri cu comisioane 0 la retragerile de bani de la ATM-uri, în țară și oriunde în lume, după modelul băncii poloneze de succes Alior Bank – o banca fenomenală, un adevărat model de succes pentru orice bancă din lume, scrie bancherul.ro.
S-a înființat în noiembrie 2008, adică exact în momentul izbucnirii crizei financiare din Europa, a ajuns pe profit după numai 20 de luni, iar în decembrie 2012 a reușit cea mai mare listare (IPO) din Europa, la Bursa din Varșovia.
Este adevărat că a fost favorizată și de mediul economic din Polonia, care aproape că nu a cunoscut criza pe care au trăit-o mai toate țările europene. Dimpotrivă, această țară a avut creștere economică în fiecare din ultimii 5 ani.
Însă, pe de alta parte, piața bancară din Polonia este foarte aglomerată și cu o concurență acerbă, iar Alior nu putea cunoaște succesul atât de rapid și puternic dacă nu ar fi aplicat o strategie câștigătoare.
Aceasta s-a dovedit a fi construirea unei rețele de unități strategic poziționate în centre comerciale și în zonele aglomerate din marile orașe, precum și prin diverse parteneriate cu comercianții, pentru vânzarea de credite de consum și altor servicii bancare de bază.
În acest fel, noua bancă a ajuns să dețină a 3-a rețea de distribuție ca mărime din sectorul bancar polonez în acest moment. Alior Bank are în jur de 200 de unități proprii și aproape 500 de puncte de vânzare prin diverși parteneri-comercianți, unde oferă în principal credite de consum. La acestea se adaugă alte aproximativ 150 de unități tip express, de dimensiuni mici, localizate în centrele comerciale.
0 comisioane la conturile curente și la carduri
Pe lângă rețeaua de unități mici plasate în centrele comerciale și in zonele aglomerate, Alior a ales sa ofere clienților servicii de bază la cele mai mici prețuri: conturi curente cu 0 comisioane de administrare lunară, comision 0 pentru retragerea banilor de la orice ATM din țară sau din lume, precum și 0 comision pentru transferurile online în țară.
Singurul comision pe care clienții trebuie să-l plătească este cel de administrare a cardului, de 5 zloți lunar (aproximativ 22 MDL). Comision care poate fi, la rândul său, economisit, de către cei care-și încasează salariul într-un cont al băncii, și care primesc cash-back de 5% lunar pentru plățile cu cardul în magazine.
Astfel Alior Bank a reușit să atragă un număr de peste 1,6 milioane de clienți în cei 5 ani de la înființare.
Bancă online și parteneriat cu T-Mobile
În decembrie 2013, Alior Bank a încheiat un parteneriat cu cel mai mare operator de telefonie mobilă din Polonia, T-Mobile, care are 15 milioane de clienți, cărora le va oferi servicii bancare personalizate, astfel că numărul clienților băncii și a produselor vândute va crește și mai mult.
Tot în 2012, Alior a lansat prima bancă poloneza exclusiv online, Alyor, cu servicii complete, inclusiv acordarea de credite, pe baza documentelor completate online de către clienți.
Alior a fost, de asemenea, prima bancă din Polonia care și-a deschis la Londra un birou de tranzacții valutare, pentru a reduce comisioanele oferite clienților companii.
O altă strategie care a asigurat succesul băncii poloneze a fost aceea de a nu concura cu celelalte bănci poloneze pentru a atrage depozite de la clienți pe baza dobânzilor oferite, ci prin servicii de standarde premium pe care concurența le oferă doar clienților de private banking.
Alior a fost fondata de către familia franceză de origine poloneză, Zaleski, cu o investiție inițială de 425 milioane euro. În urma IPO-ului din 2012, participația acesteia a rămas minoritară, în jur de o treime din capitalul băncii, în care BERD are o cotă importantă, de peste 8%, restul acțiunilor fiind deținute de diverși alți investitori la bursă.
Sursa foto: samcik.blox.pl
