În urma cu aproape un an, B.C. ProCredit Bank S.A., a lansat conceptul nou si modern de deservire a clientilor – Zona 24/7. Conceptul dat include în sine o gama vasta de servicii care corespund tuturor solicitarilor clientilor – persoane fizice si juridice. Zona de Autodeservire 24/7 presupune automatizarea majoritatii tranzactiilor cu numerar.
În acest scop toate subdiviziunile bancii sunt dotate cu terminale de plata, bancomate de diferite tipuri, ce permit atât tranzactii de suplinire a conturilor (CASH IN, DROP BOX), cât si tranzactii de retrageri din conturi (CASH OUT). Datorita acestora, clientii nu trebuie sa-si piarda timpul asteptîndu-si rândul la casierie. Mai mult ca atât, clientii au posibilitatea sa efectueze operatiuni cu numerar, în orice moment convenabil, indiferent de graficul de lucru al oficiilor bancii.
În dependenta de scop, în zonele de autodeservire 24/7 sunt puse la dispozitia clientilor business si clientilor persoane fizice dispozitive moderne de 4 tipuri:
Pentru completarea cu sume mici a unui cont la B.C. ProCredit Bank S.A. fara card atasat, se utilizeaza terminalul PayBox. Operatiunea data se efectueaza introducînd codul fiscal si numarul contului, dupa care numerarul trebuie sa fie introdus în terminal bancnota cu bancnota. Mijloacele banesti sunt înregistrate în contul clientului în regim online.
Pentru completarea în regim online a contului personal sau a companiei, clientii persoane fizice, precum si persoanele autorizate la conturile clientilor business – detinatori a cardurilor VISA, vor utiliza bancomatul CASH-IN. Persoanele fizice au posibilitatea sa-si completeze conturile în trei valute – MDL, USD si EUR, si daca valuta depusa difera de valuta contului, bancomatul CASH-IN va efectua conversia în momentul procesarii operatiunii. Completarea va fi efectuata în valuta contului conform cursului comercial al bancii, stabilit pentru operatiunile prin virament în momentul efectuarii tranzactiei. Persoanele juridice pot sa-si completeze conturile doar în moneda nationala.
Pentru completarea în regim on-line a contului companiei în sume mari, persoanele autorizate la acest cont – detinatorii cardurilor VISA, pot beneficia de servicul Safeul Depozitar – Drop Box. Serviciul dat permite completarea contului curent al companiei cu sume mari în numerar (venitul din vînzari, venitul din prestarea serviciilor) în orice moment, fara a sta la coada si a astepta numararea banilor la ghiseu. Tot ce trebuie sa faca reprezentantul companiei este sa împacheteze numerarul în punga speciala sigilata, sa vina în orice Zona de Autodeservire 24/7 si sa plaseze punga sigilata în safeu depozitar Drop Box, indicând pe ecranul bancomatului suma depusa. Suma este înregistrata în contul clientului imediat si este disponibila pentru efectuarea operatiunilor, aferente activitatii companiei. Trebuie sa remarcam faptul, ca în afara de rapiditatea si confortul oferit de utilizarea serviciului Safeu depozitar – Drop Box, el este oferit gratis clientilor loiali bancii.
Pentru retragerea numerarului, la dispozitia clientilor B.C. ProCredit Bank S.A. si clientilor altor banci – detinatorilor cardurilor VISA, sunt puse bancomatele CASH-OUT si CASH-IN.
- Numerarul în moneda nationala MDL poate fi retras de persoane fizice si juridice la bancomatul CASH-OUT. Persoanele fizice pot beneficia de convertire, astfel pot sa retraga numerar în lei dintr-un cont în valuta straina.
- Numerarul în valuta straina USD si EUR poate fi retras de persoane fizice la bancomatul CASH-IN. Avantajul consta în faptul ca persoana fizica poate selecta valuta în care vrea sa primeasca banii (USD sau EUR), adica ea poate primi numerar în valuta care difera de valuta contului. De exemplu, persoana fizica poate primi USD sau EUR dintr-un cont în MDL sau alta valuta. Operatiunea se va efectua datorita convertirii dupa cursul comercial al bancii, stabilit pentru operatiunile prin virament în momentul debitarii efective a contului în momentul clearing-ului.
Pentru verificarea soldului contului, clientii detinatorii cardurilor VISA pot utiliza bancomatele CASH-OUT si CASH-IN, care permit vizualizarea soldului pe ecranul dispozitivului sau pe mini extrasul din cont tiparit.
Accesul în Zona de Autodeservire 24/7 în afara orelor de lucru este permis cu orice card bancar VISA dotat cu banda magnetica si este disponibil non-stop, fapt ce ofera confort la efectuarea operatiunilor de depunere si retragere a numerarului din contul personal sau cel al companiei.
B.C. ProCredit Bank S.A. este parte a grupului financiar international ProCredit, care îsi desfasoara activitatea sa în Europa de Est, America Latina si Germania. Conceptul zonelor de autodeservire 24/7 lansat în 14 tari din întreaga lume, inclusiv si în republica noastra, reprezinta o inovatie pentru piata bancara a Moldovei. Actualmente sunt deschise treisprezece Zone de Autodeservire 24/7: sapte în Chisinau si sase în regiunile tarii.
Pentru a beneficia de aceste servicii, vizitati oricare din subdiviziunile 
