În 24 de ani, de la data fondarii FinComBank, banca a înregistrat progrese semnificative, fapt confirmat prin dinamica indicatorilor sai. Dar cea mai mare reusita, pe dreptate, ramâne a fi încrederea clientilor bancii. De asemenea, banca este într-un continuu proces de dezvoltare si de implementare de produse cât mai accesibile si comode clientilor sai, iar solutionarea celor mai diverse întrebari financiare ale clientilor reprezinta o prioritate pentru FinComBank.
Toti acesti ani, banca a mentinut o competitivitate înalta, a manifestat dorinta de a stabili si a dezvolta relatii sigure de parteneriat. FinComBank a demonstrat contributia sa semnificativa la dezvoltarea economiei prin creditarea activa a întreprinderilor mici si mijlocii, precum si creditarea persoanelor fizice. Banca continua sa lanseze noi servicii si tehnologii inovative, îmbunatatind conditiile de deservire ale clientilor. De asemenea, banca îsi mareste considerabil capitalul si activele, îsi extinde reteaua, actualmente oferind servicii bancare si de consultanta în peste 100 de subdiviziuni ale bancii si 80 de bancomate din toata tara.
În prima jumatate a anului au fost realizate o mare parte din sarcinile propuse în programul de dezvoltare a bancii pentru 2017. Astfel, FinComBank continua sa modernizeze într-un stil original oficiile noi, fapt ce poate fi apreciat de clientii care au vizitat atât filialele din Capitala, precum si cele din Causeni, Straseni, Falesti si alte raioane.
FinComBank îsi axeaza dezvoltarea activitatii în domeniul deservirii clientilor la distanta. Astfel, pentru prima data în Moldova a fost lansat serviciul care îti permite sa depui on-line o cerere pentru un nou card bancar. Prin trei pasi simpli clientul poate primi cardul în câteva zile, printr-o singura vizita la filiala aleasa a bancii. De asemenea, de mai bine de un an functioneaza serviciul on-line pentru cererile de credit. În ajutorul clientului pe site-ul oficial al bancii sunt propuse diferite calculatoare on-line ce permit rapid si simplu sa ia decizia privind detaliile creditarii dorite.
Anul acesta FinComBank a lansat o noua versiune a site-ului www.fincombank.com împreuna cu versiunea mobila, care ofera un acces usor la orice informatie sau serviciu al bancii datorita unui meniu comod, indiferent de dispozitivul mobil utilizat. În plus, clientii pot primi consultatii suplimentare de la operatorii call-centrului apelând la numarul de telefon (022) 26-99-99.
Deseori clientii se regasesc în situatia în care au nevoie de achitarea serviciilor comunale rapid si urgent sau efectuarea altor plati necesare, ce pot fi usor solutionate prin utilizarea serviciul internet-banking FinComPay, care ofera posibilitatea achitarii facturilor la distanta, la orice ora, fara a pierde timpul stând în rând la ghiseele bancare, absolut gratuit. Pe lânga aceasta, serviciul online banking FinComPay ofera un ansamblu de functii si beneficii precum – efectuarea transferurilor la conturile deschise la FinComBank sau în alte banci din Moldova, vizualizarea soldului online 24/7, vizualizarea arhivei platilor, formarea pachetelor de servicii spre achitare, salvarea sabloanelor de plati s.a.
Serviciile on-line permit clientilor bancii sa beneficieze de solutii avantajoase, indiferent de locul aflarii, rapid si eficient, fara sa-si limiteze timpul personal.
Dupa 24 ani de activitate, FinComBank este prima din cele 11 banci, dupa indicatorul „Calitatea portofoliului de creditare”, datorita optimizarii tuturor procedurilor de creditare. Acest indicator, de fapt, demonstreaza stabilitatea si siguranta bancii. Fidelizarea si încrederea clientilor în FinComBank este confirmata de cresterea si dinamica portofoliului de credit oferit persoanelor fizice si juridice. Anul acesta a crescut semnificativ si creditarea ipotecara datorita reducerii ratelor dobânzilor, de la valoarea de 11% pâna la 6.99% anual. În ultima perioada FinComBank constata ca tot mai multi clienti, îndeosebi familiile tinere, îndeplinesc conditiile si criteriile necesare pentru obtinerea unui credit ipotecar.
Totusi, cel mai de pret lucru al oricarei companii sunt angajatii acesteia. Anume gratie unui colectiv profesionist si bine organizat, FinComBank a reusit sa fortifice pozitiile pe piata si sa obtina rezultate dorite.
Conducerea si angajatii Filialei nr.1 au relatat despre echipa pe care au format-o, modul în care interactioneaza cu clientii, si prioritatile în dezvoltarea bancii.
„Filiala nr.1 are circa 40 de angajati. Colectivul este unul tânar si energic. Angajatii nostri manifesta dorinta de a realiza ceva în viata si de a avea un impact în societate. Majoritatea colaboratorilor au fost instruiti direct în banca noastra. Acum, echipa pe care o avem este formata din profesionisti, care pot si doresc sa lucreze eficient si calitativ. Abordarea noastra este în functie de necesitatile clientului, pentru el trebuie sa gasim cea mai buna solutie. Nu doar sa-i vindem ceva. Doar astfel, acesta va deveni fidel bancii noastre”, mentioneaza Tereschina Alla, Directorul filialei nr.1.
„Dupa 24 de ani, FinComBank are planuri ambitioase de dezvoltare, creeaza solutii inovative, îsi întareste pozitiile pe piata. Noi lucram pentru clientii nostri si putem afirma ca am devenit pentru ei un partener de încredere pe termen lung. Acest fapt poate fi demonstrat prin faptul ca în prezent avem peste 100 mii de clienti activi si le multumim pentru alegerea si încrederea acordata. Prin dedicatia acordata clientilor nostri putem demonstra ca pentru noi cel mai important este sa cream un parteneriat de încredere”, remarca directorul adjunct a Departamentului Dezvoltarii Businessului, Dana Scripnic.