CaixaBank a devenit prima banca din lume care ofera clientilor posibilitatea de a utiliza recunoasterea faciala pentru a retrage numerar de la ATM, fara sa introduca codul PIN, scrie bankingnews.ro.
Obiectivul implementarii tehnologiei de recunoastere faciala la ATM-uri înseamna o experienta mai buna pentru clienti, o mai mare securitate a tranzactiilor, dat fiind faptul ca simplifica procesul de identificare a clientilor si face posibila retragerea de numerar fara memorarea mai multor parole.
CaixaBank dispune acum de acest sistem de verificare în 4 locatii din Barcelona, cu un total de 20 de terminale. Compania intentioneaza sa extinda progresiv recunoasterea faciala în a doua jumatate a anului 2019.
CaixaBank a dezvoltat acest proiect în colaborare cu partenerii tehnologici Fujitsu si FacePhi.
Sistemul este revolutionar la nivel global, deoarece permite utilizatorilor sa retraga bani de la un ATM prin simpla recunoastere a acestora din imaginea capturata de aparatul de fotografiat al terminalului. ATM-urile dispun de hardware si software necesar pentru a valida pâna la 16.000 de puncte pe imaginea chipului utilizatorului, ceea ce garanteaza o identificare sigura.
Cu toate acestea, clientul poate selecta întotdeauna cea mai convenabila tehnologie de identificare personala, dat fiind ca ATM-urile CaixaBank vor avea ambele optiuni: recunoasterea faciala si PIN-ul.
Înainte de a implementa noul sistem, banca a efectuat un studiu cu clienti reali pentru a determina gradul de acceptare a identificarii prin recunoasterea faciala. Rezultatele au fost favorabile: 70% dintre respondenti ar fi gata sa o foloseasca ca o alternativa la introducerea codului personal de identificare pe o tastatura.
Printre beneficiile mentionate de catre utilizatori, respondentii au subliniat sentimentul de securitate care vine cu recunoasterea faciala (66% dintre participanti au mentionat acest lucru), confort (important pentru 19% dintre respondenti) si viteza (evidentiata de 15% dintre clienti). Mai mult, CaixaBank a implicat clientii în dezvoltarea si proiectarea solutiei tehnologice, realizate cu metodologii de gândire agile si de design.
Orice client CaixaBank poate folosi acum recunoasterea faciala pentru a retrage bani de la ATM-uri care utilizeaza aceasta tehnologie. Cu toate acestea, utilizatorii vor trebui sa se înregistreze pentru acest serviciu înainte de a-l folosi pentru prima data, precizeaza banca.